客诉认证训练测试-7

Q1:商场名称

Q2:姓名

Q3:根据《价格法》要求，以下哪项属于经营者自主定价的原则

Q4:顾客王先生在选购A品牌实木床时，被店员告知必须同时购买餐桌，否则不卖，这种行为侵害了购买者的（）权

Q5:营业员劳动关系发生变更、解除或商户不再指派营业员在本合同约定展厅继续工作的，商户签约人或授权人应至少提前（）天通知商场楼层管理人员

Q6:顾客周先生在产品送货上门后，发现商品存在瑕疵时，下列说法不正确的是哪项？

Q7:根据《人伤事故管理规定》，客服人员在事故发生后（）时间内，将现场视频等材料发送至保险公司备案（若涉及赔偿事宜）

Q8:中国环境标志认证（十环认证）有效期为（）年

Q9:以下关于合同违约，说法正确的是（ ）

Q10:《中华人民共和国民法典》是从什么时间开始实施的？

Q11:消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起（）个工作日内，予以处理并告知消费者

Q12:以下哪些描述不属于商户信用分类管理里的商户活跃度？

Q13:合同（）或者终止的，不影响合同中有关解决争议方法的条款的效力

Q14:租赁合同是出租人将租赁物交付承租人（）的合同

Q15:租赁期限不得超过（）。如超过的超过部分无效。租赁期满（）以上的，需要签订书面合同

Q16:儿童家具中，对于产品漆层外观要求包含哪些？

Q17:儿童家具中，产品可接触的活动部件间的间隙距离是多少？

Q18:按消法第十一条，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到的（）损害，享有依法获得赔偿的权利

Q19:家具售后服务要求：木家具、金属家具、竹家具、藤家具、塑料家具、（）的三包期限均为1年

Q20:家具售后服务要求，（）家具三包期限则为2年

Q21:家具售后服务要求：家具产品自交货之日起30天内，产品出现严重质量问题，顾客可以选择（）、（）或（）

Q22:以下哪种行为属于价格欺诈行为（）

Q23:根据《民法典》规定：保证合同不可以是单独订立的书面合同，也可以是主债权债务合同中的保证条款

Q24:根据《民法典》规定：保证的方式包括一般保证和连带责任保证

Q25:根据《民法典》规定：保证期间是确定保证人承担保证责任的期间，中间可以中断

Q26:根据《民法典》规定：租赁期限3个月以上的，应当采用书面形式。当事人未采用书面形式，无法确定租赁期限的，视为不定期租赁

Q27:根据《民法典》规定：损害是因受害人故意造成的，行为人不承担责任

Q28:根据《民法典》规定：当事人自民事法律行为发生之日起三年内没有行使撤销权的，撤销权消灭

Q29:根据《民法典》规定：以通知方式作出的承诺，生效的时间以相对人知道其内容时生效。

Q30:根据《租赁合同》规定：承租方进行促销活动，必须要提前 7 天向管理方申请降价签。活动开始前，不得以低于申请降价活动中原价的价格进行销售

Q31:根据《租赁合同》规定：承租方应向顾客开具合法有效的销售发票，无法于当日开具的，应向顾客做好解释工作，并通过税务主管机关或其指定的分支机构、服务点代开，于定/销货单开具之日起 10 个工作日内向顾客提供发票

Q32:根据《产品质量法》规定：产品质量检验机构、认证机构伪造检验结果或者出具虚假证明的，责令改正，对单位处一万元以上五万元以下的罚款