日本におけるライブコマースに対する消費者の利用動向

    現在、大学院で「日本におけるライブコマースの成長可能性:中国との比較を通じて」というテーマで研究しています。本調査は、日本在住の皆様に、ライブコマースへの認知や利用意向に関してお伺いするアンケート調査です。    回答の所要時間は、約5分です。この調査は、無記名の調査で回答は統計的に処理されます。したがって、個人が同定されることは決してありません。また、データは調査責任者(張 雅婷)によって管理され、第三者が閲覧したり、研究以外の目的で使用されたりすることはありません。データは研究終了後に責任をもって処分いたします。    回答の完了と提出で、調査協力に同意したものとさせていただきます。上記の説明を読み、回答するかどうかをお決めください。回答開始後、途中でいつでもやめることができます。    本調査に関するお問い合わせ先は下記の通りです。お忙しいところ恐れ入りますが、ご協力の程、よろしくお願いいたします。   武蔵野大学大学院言語文化研究科ビジネス日本語コース 修士2年 張 雅婷g2172009@stu.musashino-u.ac.jp「ライブコマース」とは、有名人または従業員などが商品・サービスをライブ配信にて紹介する動画を見ながら商品を購入することができるサービスです。キャス主とのリアルタイム交流ができ、場所にとらわれず、実店舗で行うような購買体験をユーザーに提供することができます。*「キャス主」とは、ライブコマースで商品を紹介し、お客様とリアルタイムで交流する人のことを指します。 以下の質問にお答えください。

Q1:あなたの年齢を教えてください。

10代
20代
30代
40代
50代
60代以上

Q2:あなたの性別を教えてください。

男性
女性
無回答

Q3:あなたの国籍を教えてください。

中国
日本
その他

Q4:あなたの職業を教えてください。

会社員
公務員
自営業/個人事業
自由業
専業主婦・主夫
学生
アルバイト/パート
無職
その他

Q5:あなたの在日期間を教えてください。

1年未満
1年~2年
2年~3年
3年~4年
4年~5年
5年~6年
6年以上

Q6:あなたの月収を教えてください。

10万円以下
10万円〜20万円
20万円〜30万円
30万円〜40万円
40万円〜50万円
50万円以上

Q7:ライブコマースを利用したことはありますか。

ある→8問、9問、10問
なし→13問、14問

Q8:(利用経験がある方)ライブコマースで視聴した商品の購入方法を教えてください。

配信画面からすぐ購入できるECサイトで購入
他サイトの価格と比較し、安い方で購入
実店舗で購入
その他

Q9:(利用経験がある方)どこでライブコマースを視聴したのかを教えてください。

YouTube
Instagram
TikTok
Twitter
Facebook
中国系アプリ(Taobaoなど)
その他

Q10:(利用経験がある方)これからもライブコマースの利用を継続したいと思いますか。

利用継続したい方→11問
利用継続したくない方→12問

Q11:(利用継続したい方)これからもライブコマースを利用したい理由を教えてください。(複数選択可、3つまで)

商品の様子が詳しくチェックできる
実店舗より安くて買える
ライブコマース限定販売だったから
他の顧客のやりとりにより、商品の評価が確認できる
好きな場所で買い物ができる
好きな有名人がキャス主
キャス主とリアルタイムの交流により、不明点や疑問点を確認できる
入手が難しい商品が買える(中古商品やライブコマース限定販売商品など)
アーカイブ配信が見られる
暇つぶしができる
その他

Q12:(利用継続したくない方)これからはライブコマースを利用したくない理由を教えてください。(複数選択可、3つまで)

偽物が届くかもしれない
虚偽宣伝が多い
返品や交換の手順が面倒
見る時間がない
キャス主の行為によって購入意欲が左右される
実際に手にとって商品を見ることができない
衝動買いになってしまう
アフターセールの対応が悪い
その他

Q13:ライブコマースを利用しない理由を教えてください。(複数選択可、3つまで)

「ライブコマース」という言葉が聞いたことない
言葉は聞いたことあるが、利用方法や内容はよく知らない
ライブコマースで扱う商品に対して信用しない
ライブコマースでの説明ほど効果・効用がないと思う
実際に手に取って見られない
欲しい商品はすでに店頭で購入できる
その他

Q14:次のような場合であったら、ライブコマースを利用したいと思いますか。(複数選択可、3つまで)

ライブコマース限定のクーポンやポイントが発行された場合
実店舗の店員の紹介より詳しい、面白い場合
好きな有名人・芸能人がキャス主の場合
実店舗と同じ商品が安く買える場合
キャス主と楽しく交流できる場合
他の消費者とのやりとりにより、商品の評価が分かる場合
入手が難しい商品が買える場合(中古品やライブコマース限定販売商品など)
どちらにも当てはまらない
その他

Q15:ライブコマースにおいて最も購入したい商品のジャンルを教えてください。(複数選択可、3つまで)

衣料品
日用品
食品
コスメ、美容用品
ベビー、キッズ用品
ゲーム、おもちゃ
スマホ、タブレット、パソコン
家電、家具、インテリア用品
その他

Q16:以上の質問以外に、ライブコマースに関する考えや問題点があれば、自由に記入してください。

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