关于银行的市场问卷调查

Q1:您的性别是？

Q2:您的年龄是：

Q3:您的个人月收入（包含各种途径所得收入，如零花钱、兼职所得等）是？

Q4:您光顾次数最多的一家银行是：

Q5:您最常光顾该家银行的主要原因是：

Q6:该银行能在承诺的时间内提供服务。

Q7:该银行的员工穿着得体、整洁。

Q8:该银行乐意帮助顾客并提供快捷服务。

Q9:该银行为顾客提供的服务周到且富有个性化。

Q10:与该银行进行交易感到很安全。

Q11:总的看来，该银行的服务质量非常好。

Q12:在需要银行服务时，您将把该银行作为首选主动向其他人传播有关该银行的积极事项。

Q13:该银行是一家具有良好信誉的银行。

Q14:会将该银行推荐给向您寻求建议的人。

Q15:在以后的几年里，您将与该银行进行更多的交易。

Q16:鼓励亲戚和朋友使用该家银行的服务。

Q17:当在该银行服务中遇到问题时，您会转向其他银行当在该银行服务中遇到问题时，您会向其他顾客抱怨。