【新员培训】 交强险、商业险掌握情况练习题

Q1:姓名

Q2:闽DSM561，请问客户本年度的交强险保费、商业险保费和车船税各是多少？

Q3:闽ELS8911、该车辆是否有故障救援服务？有几次？2、若客户现在要故障救援，非被保险人本人，应如何处理？（请写出大致步骤）

Q4:闽GQN675 该车辆来电要报一个本车受损的案件，是否能处理？为什么？

Q5:若客户来电问交强险是什么？你会如何回答（请写出应对话术）

Q6:客户贾先生有一辆车要变卖，因此保险要办理退保，想咨询1、商业险和交强险都可以退保吗？2、费用怎么收取？

Q7:闽CD16806 该车辆是否有故障救援服务呢？若客户表明车辆没电需要搭电，应如何帮助客户处理？（请写出大致步骤即可）

Q8:若客户来电咨询你三者险和交强险有什么不一样，我保了交强险还有必要保三者吗？你怎么回答（请写出对应话术）

Q9:客户来电称车辆刮碰到一个营运车辆，没有人员受伤，但现在对方称已经造成了无法营运拉客，要求赔付误工费。该客户在我司投保交强险、商业险（三者、车损、车上人员、附加道路救援），此时是否可以赔付误工费？若可以，请写出赔付标准若不可以，请写出对应理由

Q10:客户王先生的车辆投保我司，（投保交强险、商业险（车损、三者、附加道路救援、车上人员））刮到另一部车，交警认定本车主责，对方车次责。若王先生车辆定损为5000元，对方车定损为3000元。请写出我司的交强险、商业险的赔付金额情况。

Q11:若客户问询，什么是无责代赔？你应该如何回答，请写出对应话术。