质量知识竞赛

⭐活动内容1、9月12日在科润微信群发布质量知识题库；2、9月13日，发布质量知识问卷；3、9月13日-15日答题时间，每人有且仅有一次机会；4、根据正确率、答题时长和答题时间进行排名；⭐活动奖励一等奖1名，200元苏果卡二等奖4名，100元苏果卡三等奖8名，50元苏果卡

Q1:姓名

填空1

Q2:在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（）。

质量策划

质量控制

质量保证

质量改进

Q3:无论是产品的质量，还是过程的质量，决定其合格与否的都是（）。

材料的因素

机器的因素

环境的因素

人的行为因素

Q4:PDCA循环模式中的P、D、C、A分别指（）。

计划、实施、检查、处理

实施、检查、计划、处理

检查、计划、处理、实施

检查、处理、计划、实施

Q5:把办桌上各种文件进行清理，分类存放，属于5S中的（）。

整理

整顿

清扫

素养

Q6:在进行5S整顿工作时，要将每项物品放在一个特定的位置，其目的是（）。

使工作场所一目了然

营造整齐的工作环境

清楚过多的积压物品

缩短物品的寻找时间

Q7:标识和可追溯性的主要目的是（）。

识别不同的产品

识别产品的状态

防止不合格品流转

A+B+C

Q8:我国标准可划分为国家标准、（）四级。

行业标准、地方标准和企业标准

专业标准、地方标准和企业标准

部门标准、地方标准和企业产品标准

行业标准、地方标准和企业产品标准

Q9:产品标识的目的是（）。

便于检索

保护产品

为了可追溯性

防止混淆

Q10:产品质量的主体责任单位是（）。

生产单位

监督单位

公司领导

上级主管部门

Q11:顾客满意是指（）。

顾客未提出申诉

未发生顾客退货情况

顾客对满足自身要求的程度的感受

设计评审

Q12:CRM是（）。

销售自动化

客户信息管理

客户关系管理

客户关系营销

Q13:我们公司的质量方针（）。

客户满意、全员参与、持续变革、追求卓越

真诚主动、全员参与、持续改进、追求卓越

客户满意、全员参与、持续改进、追求卓越

真诚主动、全员参与、持续变革、追求卓越

Q14:不合格品的处置方式有（）。

返工

返修

让步使用

报废

Q15:整理的目的是（）。

精简现场，充分利用空间

节约时间，减少无用的管理

防止误用无关的物品

营造清爽的工作场所

Q16:在与客户沟通时，应具备哪些条件（）。

做一个忠实的倾听者

主动向客户询问

进行有效的语言沟通

注重其他的沟通方式

Q17:下列关于PDCA循环各阶段的任务理解正确的是（）。

P阶段的任务是：根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程

D阶段的任务是：按照P阶段所制定的计划去执行

C的任务是：根据方针目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告成果

A阶段的任务是对于成功的经验加以肯定，形成标准；对于失败的教训应予以改进

Q18:产品质量不管我的事，我只管把产品做出来就行了，质量是质检员关心的事情。

正确

错误

Q19:当出现不合格时，应第一时间将不合格品进行隔离、标识，向直接上司反馈。

正确

错误

Q20:PDCA循环，关键是P阶段。

正确

错误

Q21:持续改进是质量管理的基本原则，是企业永恒的目标。

正确

错误

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