广东南方信息安全研究院网络安全等级保护服务满意度调查表

亲爱的先生女士：您好！本院为提高网络安全等级保护测评服务质量，营造更好的服务环境，恳请您利用几分钟时间填写这份问卷，以提供我们改进的方向。以下的问题，请您就本次服务的经验作答。本次回答内容均予保密，敬请安心作答。若您对本院的服务有任何意见，请拨打020-32290702，谢谢您的合作与支持。一、此部份为探讨您对测评服务各环节的满意程度，请选择适当的答案。

Q1:【商务沟通阶段】相关服务人员能力体现方面

服务态度

专业水平能力

响应的及时性

言行举止行为

Q2:针对商务沟通——服务态度不满意的地方是？

填空1

Q3:针对商务沟通——专业水平能力不满意的地方是？

填空1

Q4:针对商务沟通——响应的及时性不满意的地方是？

填空1

Q5:针对商务沟通——言行举止行为不满意的地方是？

填空1

Q6:（选填）针对以上问题您认为【商务沟通环节】最迫切需要提升的能力是

填空1

Q7:【测评准备阶段】相关服务人员能力体现方面

服务态度

响应的及时性

解决问题的责任心及主动性

专业水平能力

问题沟通协调能力

Q8:针对测评准备阶段——服务态度不满意的地方是？

填空1

Q9:针对测评准备阶段——响应的及时性不满意的地方是？

填空1

Q10:针对测评准备阶段——解决问题的责任心及主动性不满意的地方是？

填空1

Q11:针对测评准备阶段——专业水平能力不满意的地方是？

填空1

Q12:针对测评准备阶段——问题沟通协调能力不满意的地方是？

填空1

Q13:（选填）针对以上问题您认为【测评准备环节】最迫切需要提升的能力是

填空1

Q14:【测评实施阶段】能力体现方面

着装举止行为

服务态度

出具检测结果的速度——《问题整改建议清单》

出具检测结果的速度——《网络安全等级保护测评报告》

数据可靠性

专业水平能力

解决问题的责任心及主动性

问题有效处理的能力

Q15:针对测评实施阶段——着装举止行为不满意的地方是？

填空1

Q16:针对测评实施阶段——服务态度不满意的地方是？

填空1

Q17:针对测评实施阶段——出具检测结果的速度——《问题整改建议清单》不满意的地方是？

填空1

Q18:针对测评实施阶段——出具检测结果的速度——《网络安全等级保护测评报告》不满意的地方是？

填空1

Q19:针对测评实施阶段——数据可靠性不满意的地方是？

填空1

Q20:针对测评实施阶段——出具检测结果的速度——《问题整改建议清单》不满意的地方是？

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Q21:针对测评实施阶段——专业水平能力不满意的地方是？

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Q22:针对测评实施阶段——解决问题的责任心及主动性不满意的地方是？

填空1

Q23:针对测评实施阶段——问题有效处理的能力不满意的地方是？

填空1

Q24:（选填）针对以上问题您认为在【测评实施环节】最迫切需要提升的能力是

填空1

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