客户满意度调查表

尊敬的客户：您好！非常感谢您在过去的一年里对宽惠科技的大力支持和信任，我们将一如既往的站在您的立场，为您的利益尽职尽责，争取您的最大满意。同时，我们也希望听到更多来自您的声音，帮助我们不断优化产品与服务。在此，我们真诚的邀请您参与宽惠科技2022年度“用户满意度调查”问卷，您的宝贵建议是我们不断改进的导向，您的满意是我们前进的重要动力。烦请您在百忙之中填写此表，并将您最真实的想法和建议告诉我们，我们将认真分析每一位用户的反馈，听取您的宝贵建议，制定改进方案并持续优化，力图为您提供更专业、更优质的服务。如果您在填写过程中有任何疑问或建议，可直接联系 7*24 小时服务热线：021-51087028，再次感谢您的宝贵的意见和建议。

Q1:1、基本信息：

公司名称：

公司所属行业：

客户联系人：

联系方式：

联系地址：

Q2:2、您对宽惠的整体服务满意吗？

A、很满意

B、满意

C、一般

D、不满意

E、很不满意

Q3:3、您对宽惠产品总体的质量满意吗？

A、很满意

B、满意

C、一般

D、不满意

E、很不满意

Q4:4、您对宽惠的产品交付能力满意吗？

A、很满意

B、满意

C、一般

D、不满意

E、很不满意

Q5:5、您对宽惠提供的线路稳定性满意吗？

A、很满意

B、满意

C、一般

D、不满意

E、很不满意

Q6:6、您对市场销售人员的服务态度满意吗？

A、很满意

B、满意

C、一般

D、不满意

E、很不满意

Q7:7、您对市场销售人员的产品业务熟练度满意吗？

A、很满意

B、满意

C、一般

D、不满意

E、很不满意

Q8:8、我司市场销售人员能充分了解您的需求吗？

A、很满意

B、满意

C、一般

D、不满意

E、很不满意

Q9:9、您对我司市场销售人员提供完整的销售方案的能力满意吗？

A、很满意

B、满意

C、一般

D、不满意

E、很不满意

Q10:10、我司市场销售人员与您沟通频繁吗？

A、频繁

B、较多

C、一般

D、偶尔

E、基本没有

Q11:11、您对我司运维人员的服务态度满意吗？

A、很满意

B、满意

C、一般

D、不满意

E、很不满意

Q12:12、您对我司运维人员的专业技能水平满意吗？

A、很满意

B、满意

C、一般

D、不满意

E、很不满意

Q13:13、我司运维人员能及时解决您的问题吗？

A、很及时的解决

B、及时解决

C、一般

D、不能及时解决

E、完全无法解决

Q14:14、您对我司客服人员的服务态度满意吗？

A、很满意

B、满意

C、一般

D、不满意

E、很不满意

Q15:15、您对我司客服人员的响应速度满意吗？

A、很满意

B、满意

C、一般

D、不满意

E、很不满意

Q16:16、您对我司客服人员的事件处理能力满意吗？

A、很满意

B、满意

C、一般

D、不满意

E、很不满意

Q17:17、您对我司客服人员的沟通能力满意吗？

A、很满意

B、满意

C、一般

D、不满意

E、很不满意

Q18:18、贵公司未来一年在机柜/带宽/传输等产品是否有扩容或新增需求？

A、有

B、可能

C、不确定

D、不会

E、会缩减

Q19:19、贵公司在云计算和IDC之间是否都部署了业务？ (多选)

A、只在IDC部署业务

B、公有云和IDC都有部署

C、IDC+私有云方式

D、未来可能考虑转云

Q20:20、在贵公司希望我们能在哪方面进行改进？（多选）

A、商务沟通

B、产品质量

C、售后人员技能与态度

D、时间效率

E、其他（请在21题补充）

Q21:21、恳请您提出其他意见及建议，我司由衷感谢

填空1

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