您的宝贵意见，将是我们改进的方向 ——西亚和美超市公司2022年第三季度顾客满意度调查问卷

尊敬的顾客：您好！感谢您一直以来对西亚公司的关心和支持！为了更好地为您服务，我们在组织顾客满意度调查，感谢您的参与！

Q1:请选择您所在门店

广水店

安陆店

Q2:1、您喜欢的购物方式是

喜欢有专人介绍

不喜欢有工作人员跟着

习惯自己挑选，需要帮助的时候工作人员能及时出现

Q3:2、想购买的商品找不到，询问员工时：

非常热情，能帮您指引或带到

只告诉一个大概位置，不太热情

员工称不知道、不清楚

员工不搭理

Q4:3、当您询问商品如何使用/食用时，员工：

十分了解商品，能专业解答

一般了解商品，能基本解答

不太了解，查看相关说明才能解答

完全不了解，无法解决

Q5:4、在您选购商品时，员工：

能根据您的需求，为您推荐合适的商品

过分推销其他品牌/商品，感觉不舒服

员工不理不睬，在做自己的事情

Q6:5、当商品不合适，需要退货时，员工：

热情接待，快速办理

有些推诿，但会解决

直接回绝

没有经历过

Q7:6、当您买不到想要的商品，向员工反映，员工：

生硬的回复，没有这个商品

向您致歉

向您致歉，并登记未买到的商品信息

没有经历过

Q8:7、影响您不在超市购买蔬菜、水果、鱼肉的原因是什么？

价格贵

品质不好

离家太远，不方便

这些商品我都在西亚买

Q9:8、超市早晚市商品对您有吸引力吗？

没看见，不知道有早晚市商品

不吸引，价格贵

吸引，早晚市期间我会来买

Q10:9、您对西亚以下方面满意度的评价：1星：不满意； 2星：一般；3星：基本满意； 4星：满意； 5星:非常满意

购物环境

商品陈列

投诉处理

商品价格

商品质量

商品种类

服务态度

硬件设备

Q11:10、您对西亚公司，还有什么意见或建议？

填空1

Q12:11、您对西亚公司总体满意度？

非常满意

满意

一般

不满意

:感谢您的参与，祝您生活愉快!

您的宝贵意见，将是我们改进的方向 ——西亚和美超市公司2022年第三季度顾客满意度调查问卷

关于

1年前

更新

频次

题目数