服务站对解放服务部各业务科室的期望及诉求收集问卷

为提升服务部各业务科室业务能力，现面向服务站合作伙伴收集对于服务部各业务科室的期望和诉求，包括业务流程、运营机制、IT系统建设等方面，注意：本次收集不包括政策方面的期望和诉求。

Q1:请填写服务站信息

服务站代码

填写人联系方式

Q2:请选择本服务站属于（）

长春本部服务站

青岛服务站

轻卡服务站

Q3:对于客服热线的期望及诉求

业务流程方面

运营机制方面

IT系统功能建设方面

其它

Q4:对于服务站KPI指标管理的期望及诉求

业务流程方面

运营机制方面

IT系统功能建设方面

其它

Q5:对于索赔业务的期望及诉求

业务流程方面

运营机制方面

IT系统功能建设方面

其它

Q6:对于技术支持的期望及诉求

业务流程方面

运营机制方面

IT系统功能建设方面

其它

Q7:对于备品供应的期望及诉求

业务流程方面

运营机制方面

IT系统功能建设方面

其它

Q8:对于服务培训的期望及诉求

业务流程方面

运营机制方面

IT系统功能建设方面

其它

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