蔡锷路厅培训考试

Q1:*1.终端换机政策长沙何时全面上线?

9月1日
9月8日
9月15日
9月22日

Q2:*2.新入网多少小时内可以更换终端不停机?

2小时
8小时
12小时
24小时

Q3:3关于停机触发规则描述正确的是

更换正常终端
发送停机通知短信并确定成功触达至用户
客户确认收到通知立即停机
客户确认收到通知10分钟后停机

Q4:*4.关于“换机保护性单停”状态描述正确的是:

不影响本机及名下号码所有业务办理
可以接听,不能主叫
可以接收短信,不能发短信
停机期间正常出账

Q5:*5.通用复机渠道:

微信公众号“湖南电信”,对话框发送“11”根据回复点击链接进行身份核验。
微信小程序“湖南电信-停机复开”。
归属地自营业厅
万号快速受理复机(老年人、电话手表等

Q6:*6.终端换机停机解释口径正确的是:

我们对您的号码采取了保护性停机。
您的号码存在涉诈风险
防止不法分子利用您的手机号做出侵害您利益的事情,因此对换机行为进行保护性管控
您可以通过手机收到的短信链接点击进入进行线上自助复通,也可关注“湖南电信”微信公众号,对话框回复“11”,按提示进行视频验证通过后即可复机。

Q7:7.公司户名客户复机流程:

系统录入的使用人可以关注“湖南电信”微信公众号,对话框回复“11”,按提示进行视频验证通过后即可复机。
非系统录入的使用人可以关注“湖南电信”微信公众号,对话框回复“11”,按提示进行视频验证通过后即可复机。
系统录入的使用人可携带单位证件到营业厅线下复机。
非系统录入的使用人,携带单位证件到营业厅线下复机。

Q8:*8.白名单有哪几种:

号码白名单
终端白名单
大数据关停白名单
换机白名单

Q9:*9.手机卡不再只做通话上网的使用工具,它关联了客户的重要的信息,如:微信、支付宝、网银、云盘网盘资料、互联网平台的账号等,很多通过短信就可以重新获取并拿走客户的财产和重要资料,或在各类平台注册账号,卡落入他人之手极易被不法分子利用和侵害用户的利益。

Q10:*10.分公司若有号码白名单的要求,必须是有一定行业特性和特点,提供省专班评估后再进行增加。

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