售后零标答题

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Q1:零标检查的前提条件有几条

A.2

B.3

C.4

D.5

Q2:道路救援车应配备必要的救援工具和设施。分值是：

A.0.17

B.0.25

C.0.5

D.0.38

Q3:准确的维修记录需检查几份工单

A.3

B.4

C.5

D.6

Q4:对于受召回影响的车辆，若车辆访问经销商，则在车辆离场前，应完成召回维修。上半年成绩为：

A.19%

B.19.18%

C.19.26%

D.19.56%

Q5:基础业务条款通过率≥80%等多少分

A.1

B.2

C.2.5

D.3

Q6:经销商在存放零配件，如车身外观配件、车窗玻璃、轮胎、减震器、电子零件及专用配件等时，应采用有效的保护措施进行存放。分值为：

A.0.17

B.0.25

C.0.5

D.1

Q7:经销商应对车间维修工具与设备进行定期保养为什么项目

A.现场审核

B.内部审核

Q8:售后服务基本流程APQ分值为：

A.0.17

B.0.25

C.0.38

D.1

Q9:喷漆工位的光照度应至少达到（）LUX。

A.500

B.800

C.1000

D.1200

Q10:第一轮零标多少分

填空1

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