河池市中医医院住院（出院）患者满意度调查表

:一、住院科室服务质量：

Q1:此次您住院的科室是

Q2:住院期间，护士对您是否尊重？

Q3:住院期间，护士是否仔细倾听您讲话？

Q4:住院期间，护士是否用您听得懂的方式解释问题？

Q5:在您按过床头呼叫铃之后，是否及时得到帮助？

Q6:住院期间，医生对您是否尊重？

Q7:住院期间，医生是否仔细倾听您讲话？

Q8:住院期间，医生是否用您听得懂的方式解释问题？

Q9:当您出现疼痛难忍的情况，医务人员是否尽力帮助您缓解？

Q10:每次用药时（包括口服和注射），医务人员是否告诉了此药的名称、副作用？

Q11:医务人员对待探视亲友，是否尊重？

Q12:出院时，是否有医务人员告诉您出院后的注意事项？

Q13:出院时，您是否清楚之后的健康注意事项？

Q14:出院时，费用清单的条目和字迹是否清楚？（如果自己不了解，可由家属代为回答）

Q15:在您需要使用厕所或床上便盆时，通常是谁提供帮助?

:二、窗口部门服务质量：

Q16:办理入院手续是否复杂？（如果自己不了解，可由家属代为回答）

Q17:办理出院手续是否复杂？（如果自己不了解，可由家属代为回答）

Q18:您对住院收费人员的服务满意吗？

Q19:您对西药房工作人员的服务满意吗？

Q20:您对中药房工作人员的服务满意吗？

Q21:您对导医工作人员的服务满意吗？

Q22:您对医保审核处工作人员的服务满意吗？

:三、医技服务质量：

Q23:您对超声影像科工作人员的服务满意吗？

Q24:您对检验科工作人员的服务满意吗？

Q25:您对输血科工作人员的服务满意吗？

Q26:您对病理科工作人员的服务满意吗？

Q27:您对放射科工作人员的服务满意吗？

:四、其他科室服务质量：

Q28:您对麻醉科工作人员的服务满意吗？

Q29:您对手术室工作人员的服务满意吗？

Q30:您对重症医学科工作人员的服务满意吗？

Q31:您对介入导管室工作人员的服务满意吗？

:五、后勤服务质量：

Q32:医院内的路标和指示是否明确？

Q33:您的病房和卫生间是否清洁无异味?

Q34:晚上您的病房附近是否安静？

Q35:您对护工人员的服务满意吗？

Q36:您对保洁员的服务满意吗？

Q37:您对医院提供的饭菜是否满意？

Q38:您对医院保安的服务满意吗？

:六、整体满意评价：

Q39:下面哪一个数字最能代表您对此医院的整体评价？（1代表最差，10代表最好）

Q40:您是否会向亲友推荐这家医院？

:七、本次为匿名调查，需要提供部分个人信息，用于后续的问卷分析。

Q41:您的性别是

Q42:您的年龄是多少岁

Q43:您的最高学历是

Q44:您本次就诊费用的支付方式是

Q45:您的手机号

Q46:八、医务人员是否存在如果索要礼物、收受红包的情况，如有，请您谈谈具体情况。