数字化急诊流程满意程度调查问卷

您好，我们是宁波大学商学院的学生，目前正在开展公众对宁波市数字化急诊流程的满意度的研究，需要了解宁波市急诊就诊居民一些基本信息和对急诊各流程的满意程度。本次调查以不记名的方式进行，不必有顾虑，感谢您在百忙之中抽出时间将真实的想法反馈给我们，谢谢支持！

Q1:1、您的性别：

男

女

Q2:2、您的年龄

18岁以下

18-30

31-50

50岁以上

Q3:3、您的文化程度

未上过学

小学

初中

高中

本科及以上

Q4:4、您是否有急诊或者陪同急诊的经历

是

否

Q5:5、您对拨打电话后医护人员在电话里给予的急救指导的满意程度

A 很不满意

B 不满意

C 一般

D 满意

E 很满意

Q6:6、您对在救护车上医护人员给予的急救措施的满意程度

A 很不满意

B 不满意

C 一般

D 满意

E 很满意

Q7:7、您对救护车到达时间的满意程度

A 很不满意

B 不满意

C 一般

D 满意

E 很满意

Q8:8、您对自助挂号机操作便利化的满意程度

A 很不满意

B 不满意

C 一般

D 满意

E 很满意

Q9:9、您对急诊网上挂号的满意程度

A 很不满意

B 不满意

C 一般

D 满意

E 很满意

Q10:10、您对机器智能分诊的准确性的满意程度

A 很不满意

B 不满意

C 一般

D 满意

E 很满意

Q11:11、您对就诊等候时间的满意程度

A 很不满意

B 不满意

C 一般

D 满意

E 很满意

Q12:12、您对等待过程中医护人员的处理方式的满意程度

A 很不满意

B 不满意

C 一般

D 满意

E 很满意

Q13:13、您对建有的个人电子病历的满意程度

A 很不满意

B 不满意

C 一般

D 满意

E 很满意

Q14:14、您对在诊治过程中医护人员态度的满意程度

A 很不满意

B 不满意

C 一般

D 满意

E 很满意

Q15:15、您对通过线上查询报告单（包括查询报告单出来的时间，线上可查看、打印报告单等）的满意程度

A 很不满意

B 不满意

C 一般

D 满意

E 很满意

Q16:16、您对网上缴费流程的满意程度

A 很不满意

B 不满意

C 一般

D 满意

E 很满意

Q17:17、您对网上办理入院、转院程序的满意程度

A 很不满意

B 不满意

C 一般

D 满意

E 很满意

Q18:18、您对数字化的后期随访（包括提前提醒下一次就诊的时间等）的满意程度

A 很不满意

B 不满意

C 一般

D 满意

E 很满意

Q19:19、您对当前数字化急诊的满意程度

A 很不满意

B 不满意

C 一般

D 满意

E 很满意

Q20:20、您对挂号前流程不满的原因有

A 拨打急救电话后，您不能通过电话及时得到急救措施的指导

B 救护车到来的时间太慢

C 在救护车上时，没有有恰当的实施急救的医疗器械，医护人员不能及时进行急救

D 对该流程没有不满意的地方

E 其他

Q21:21、您对挂号时流程不满的原因有

A 网上挂号操作太复杂，过程不清楚

B 机器智能分诊结果不准确

C 对该流程没有不满意的地方

D 其他（）

Q22:22、您对等候时流程不满的原因有

A 等候时间太长

B 等待过程中没有得到及时的救治

C 对该流程没有不满意的地方

D 其他（）

Q23:23、您对就诊时不满的原因有

A 就诊流程中需要多次叙述病情

B个人不清楚自己的既往病史从而耽误治疗时间

C 不能及时了解到检验报告出来的时间

D 对该流程没有不满意的地方

E 其他（）

Q24:24、您对缴费及后续流程不满的原因有

A 需要多次缴费

B 不能通过缴费机器便利地完成缴费

C 不能在线上便捷地了解到住院和转院信息

D 不能了解到后续的就诊时间

E 对该流程没有不满意的地方

F 其他（）

数字化急诊流程满意程度调查问卷

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