你认为我们做到「为客户提供超预期的产品与服务」表现的如何？

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Q1:管理层行为导向

管理层致力于提高公司的客户导向性

管理层以身作则树立客户导向的榜样

管理层提供充足的资源(尤其是时间上)来提高客户导向。

管理层能经常下一线，去一线接电话、处理投诉或直接服务用户

目前的用人标准，可以更好地促进用户导向的目标达成

新招进团队的人，可以不断提升用户导向的要求

目前业务流程中，会留有能让用户的声音被充分表达的步骤

我相信目前管理层制定的业务策略有利于"用户持续复购"与"口碑推荐"

Q2:反馈机制情况

我能"简单"、"轻松"的记录反馈用户问题

我清楚客户反馈的问题应该归属哪个部门来解决

面对用户的反馈问题，我能快速的得到解决方案或是团队支持

我所提出的用户问题，能够获得有效解决方案的反馈，形成闭环

对我反馈用户问题，公司提供相应的激励与奖章

公司文化能让我有更高的意愿对用户问题做反馈

每次开会时，我们会留时间来讨论用户的声音或反馈

工作中倡导的行为准则能让我更好的满足用户

Q3:我认为我在本岗位工作中，做了什么是能更好体现公司价值观的？

填空1

Q4:我希望部门提倡什么样的管理准则，能让我更好的实践公司价值观？

填空1

Q5:我希望公司能做什么，以便能让我更好的实践公司价值观？

填空1

Q6:您所在的部门

综合渠道运营一中心

综合渠道运营二中心

兴趣电商运营中心

客户运营中心

品牌中心

研发中心

采购中心

质量中心

仓储物流中心

财务管理中心

数据中心

人力资源中心

你认为我们做到「为客户提供超预期的产品与服务」表现的如何？

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