新人入职前测验

嗨，很高兴你能加入我们站点成为一名配送员，接下来让我们花几分钟做一下入职测评吧

Q1:入职日期

日期

Q2:姓名

选项1

Q3:站点

长隆奥园站

东山站

琶洲站

客村站

永和站

开发区站

Q4:距离顾客多少米以内才可以点送达？

100米

200米

300米

500米

Q5:以下哪些退款原因，属于骑手责任？（多选）

骑手通知我无法配送

骑手沟通态度差

计划有变，不想要了

送太慢了，等太久了

配送太慢，不要了

没有配送员接单

Q6:商家缺货，是否可联系顾客取消订单？

是

否，应该及时联系后台，并且致电客服报备

Q7:未到顾客定位处，不小心点送达了该怎么处理？

联系顾客告知情况，尽快将餐品配送过去

站在原地不动，第一时间联系后台处理

不关定位，在周围转圈，等15分钟再送过去。

联系顾客沟通赔餐

Q8:遇到商家未营业时，以下正确操作是？

上报到店之后，联系顾客告知实情让其取消订单

上报商家未营业异常，拍两张照片：1.商家全脸照（能拍到门头），2.门锁细节照。并致电客服报备。

致电客服报备商家未营业后，不管此订单继续配送其它订单

Q9:有骑手顺路取餐，是否可以自己不去商家，让该骑手帮忙带餐？

是

否，必须自己到店，有完整的配送轨迹，严禁任何带餐！

Q10:微笑行动未拍照时，正确操作是什么？

忽略，继续跑单，等账号被封再联系后台

第一时间退出APP，清理APP后台，联系站点管理

由于不能继续跑单，系统派过来的单申请转单，可以继续在APP操作，但是不能继续跑单

Q11:形成虚假骑手，带来得后果是？

没有影响，可以继续跑单

罚款200元

罚款500元，账号拉黑

罚款500元，对账号状态不做任何处理

Q12:以下哪些会涉及到罚款项？（多选）

虚假订单

虚假骑手

提前点送达

配送原因取消单

未穿戴合规装备（正版头盔、正版工衣）

不满意评价

Q13:关于预订单说法正确得是？

联系不上顾客，骑手可在预计送达时间前20分钟上报联系不上顾客

在距离预计送达时间还有9分钟时，可点送达不算超时

预计送达时间前后7分钟内点送达，才不算超时

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