云南省医药新特药店顾客满意度调查

您近期有去云南省医药新特药店购药吗？您对云南省医药新特药店的服务满意吗？您是否发现了门店的不足之处，想要告诉我们呢？现在机会来了！参与本次云南省医药新特药店满意度调查，提交问卷后我公司将定期从优秀的《顾客满意度调查表》中抽取若干名客户，赠送精美礼品，以示感谢！尊敬的先生/女士：感谢您抽出宝贵时间参与本次问卷调查，请您在符合自己实际情况的选项上打个勾，您的意见和看法对于我们极为珍贵，将为我们提升服务水平提供很大帮助。您填写的资料我们将绝对保密，请放心填写。祝：工作顺利，身体健康！

Q1:您的健康管家姓名或工号【填空题】

_________________

Q2:接待您的您的健康管家，您对他（她）的印象？

A.礼貌、热情

B.亲和、温柔

C.仪容得体

D.冷漠、无礼

E.急躁，无耐心

Q3:在购药过程中，您比较在意哪些方面的服务？

A.微笑礼貌

B.专业服务

C.价格实惠

D.配送到家

E.用药提醒

F.积分换购

Q4:您在购买和用药过程中，药店给您提供了哪些服务？

A.免费建档，供患者本人及家属查询

B.免费测量血压/血糖

C.免费测量体重和身高

D.专业用药及健康生活指导

E.续购药提醒

F.充电、热水温暖服务

G.等候区的座位

H.送货到家

Q5:药店哪些区域是否存在卫生死角？

A.地面

B.货架

C.门窗玻璃

D.发药区、收银台

E.桌椅

F.墙角

Q6:您最喜欢药店的那部分的设计？

A.店面设计

B.陈列布局

C.色彩搭配

D.灯光效果

E.关怀舒适

F.都不喜欢

Q7:您觉得药店需要改进的地方有那些？

A.药品配备的数量或种类

B.用药指导能力

C.店面卫生管理

D.工作效率方面

E.价格优惠

F.服务态度

G.其他

Q8:在购药过程中，您最在意些方面的服务？

A.品牌口碑

B.态度和善

C.药品齐全

D.价格优惠

E.统筹报销

F.配送到家

G.药师专业

Q9:您的身份

A.药品使用者本人

B.使用者的家属

C.使用者的朋友

D.其他

Q10:您的职业

A.医务工作者

B.药品生产/供应商

C.省医药内部职工

D.其他

Q11:您一般会选择在一天的什么时间购买或查询药品

A.上午08:00-11:00

B.中午11:00-14:00

C.下午14:00-17:00

D.傍晚17:00-20:00

E.夜晚20:00-22:00

F.无定时

Q12:整体来讲,您对本次药店服务满意吗？

A.非常满意

B.比较满意

C.一般

D.不太满意

E.非常不满意

云南省医药新特药店顾客满意度调查

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