全面质量管理知识闯关挑战

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Q1:QC小组活动成果发表的作用是（）。

A联谊交流，相互启发，共同提高

B、展示QC小组活动的技巧和方法，推广应用

C、鼓足士气，满足小组成员自我实现的需要

D、A+B+C

Q2:（）是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。

A、质量大堤

B、质量环

C、品管圈

D、PDCA循环

Q3:优秀的质量文化能够把员工个人的价值观和目标引导到组织的价值观和总体目标上来，引导全体人员自觉地为实现质量目标、提升组织质量竞争力努力。这展现了质量文化的（）功能。

A、凝聚

B、约束

C、辐射

D、导向

Q4:质量大堤的概念是（）提出来的。

A、朱兰

B、戴明

C、休哈特

D、克劳斯比

Q5:当开展了初期的绿带/黑带培训和六西格玛项目实施并取得成功之后，组织应使六西格玛管理从实验性实施向长期管理活动过渡。这一时期通常（）。

A、导入期

B、加速期

C、成长期

D、成熟期

Q6:标杆管理起源于（）。

A、通用电器

B、施乐公司

C、IBM公司

D、摩托罗拉公司

Q7:以下关于统计质量控制阶段的描述，不正确的是（）。

A、强调应用统计方法进行质量控制

B、在这个阶段休哈特提出控制图理论

C、强调事后检验与工序预防思想相结合

D、强调全员参与质量控制

Q8:以下关于质量职能的描述，不正确的是（）。

A、企业应履行质量主体责任

B、许多质量活动涉及企业外部供应商和合作伙伴

C、企业应将供应链上的所有活动协调整合成一个无缝过程

D、质量是企业内从事管控工作的部门和人员的事

Q9:全面品牌管理的特点不包括（）。

A、全员

B、全过程

C、全方位

D、全要素

Q10:“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，组织应满足的“要求”不包括（）。

A、与顾客签订的合同要求

B、顾客没有明示的行业惯例和常识

C、法律法规规定的要求

D、竞争对手对其顾客的承诺

Q11:以下关于质量文化“全员参与”原则的描述，错误的是 ( ) 。

A.质量文化建设主要是中高层领导的事情

B.质量文化建设要以人为本

C.质量文化建设要确保员工从情感和理智上认同

D.只有全员参与，才能促进质量文化的发展与优化

Q12:全面品牌管理的特点不包括 ( ) 。

A.全员

B.全过程

C.全方位

D.全要素

Q13:PDCA 循环的方法适用于 ( ) 。

A.产品实现过程

B.产品实现的生产和服务提供过程

C.质量改进过程

D.构成组织质量管理体系的所有过程

Q14:组织的质量方针应 ( ) 。

A.自下而上地提出

B.可获取并形成文件

C.包含具体的质量目标

D.规定产品和服务的具体要求

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