《提升沟通能力》课后测试题 - 在线考试测评模板

Q1:姓名

填空1

Q2:单选题 1. 以下哪一项不是本次课程学习的沟通知识概述的内容：（）

A.沟通的定义，沟通的作用

B.沟通的重要性，沟通的类别

C.沟通的结构原理

D.高品质沟通技巧

Q3:单选题 2.关于沟通的定义，下列不正确的说法是：（）

A.沟通是人与人之间传递信息、传播思想、传达情感的过程

B.沟通是说服他人，服从自己的管理，是一个洗脑的过程

C.沟通是一个人获得他人思想、情感、见解、价值观的一种途径

D.沟通是人与人之间交往的一座桥梁

Q4:单选题 3.研究表明：我们工作中70%的错误是由于不善于什么所造成的？（）

A.沟通

B.赋能

C.管理

D.学习

Q5:单选题 4.为了实现让员工把事做好的目的，我们应该尽量用什么方法替代批评惩罚？（）

A.以德服人

B.替人做事

C.引导和鼓励

D.直接淘汰

Q6:单选题 5.本次课程学习到了一切沟通障碍的源头是指什么？（）

A.情商低

B.文化水平低

C.不积极主动

D.知识的诅咒

Q7:多选题 6.从沟通的定义中，我们可以将沟通的作用简单概括如下：（）

A.造势

B.交流

C.传令

D.集讯

Q8:多选题 7.沟通的类别，以不同标准，大致分为哪些类别？（）

A.语言沟通与非语言沟通

B.正式沟通与非正式沟通

C.单项沟通与双向沟通

D.会议沟通与个别沟通

Q9:多选题 8.沟通的结构原理图告诉我们，除去沟通双方之外，主要的变量是：（）

A.沟通渠道

B.编码

C.技巧

D.解码

Q10:多选题 9.为啥沟通不畅？本次学习了三个方面的障碍，是哪些？（）

A.语言方面的障碍

B.编码方面的障碍

C.解码方面的障碍

D.沟通渠道的障碍

Q11:多选题 10.通过本次学习，我们知道了，造成沟通渠道的障碍，主要原因有哪些？（）

A.没有选择合适的沟通渠道

B.没有营造融洽的沟通氛围

C.没有主动去开启沟通渠道

D.未注重非语言信息的应用

Q12:多选题 11.下列选项中，哪些是编码方面的障碍：（）

A.善于倾听，了解清楚别人的需求

B.语言表达能力不佳或欠缺

C.不懂得说话的技巧或艺术

D.知识的诅咒导致的认知偏差

Q13:多选题 12.本次课程讲到的解码方面的障碍有哪些？（）

A.倾听误区，没有准确地理解对方

B.同理心缺失，未能换位思考

C.未能充分传达自己的信息

D.未能有效控制自己的情绪

Q14:多选题 13.本次课程，我们学习了沟通渠道的提升方法，下列选项中哪些是本次课程讲到了的？（）

A.主动开启沟通渠道

B.选择适合的沟通渠道

C.用真诚营造融洽的沟通氛围

D.确保信息的准确传达

Q15:多选题 14.本次课程，我们学习了编码的提升方法，下列选项中哪些是本次课程讲到了的？（）

A.语言要精练、清晰、有条理

B.巧用语言的艺术

C.确保信息的准确传达

D.重视非语言信息的应用

Q16:多选题 15.做好情绪控制，做到”5少5多和1个注意”，也是提升编码的方法，下列选项中哪些是本次课程讲到了的？（）

A.少讲讥笑性的话，多讲鼓励性的话；

B.少讲侮辱性的话，多讲协商性的话；

C.讲话要注意场合，拿捏好音量语速。

D.少讲破坏性的话，多讲建议性的话。

Q17:多选题 16.本次课程，我们学习了解码的提升方法，下列选项中哪些是本次课程讲到了的？（）

A.倾听要集中注意力

B.不要打断对方

C.询问互动，尽量挖掘充足的信息

D.用同理心去解码

Q18:多选题 17.下列选项中，哪些是本次课程讲到的各级沟通的技巧呢？（）

A.向上沟通要有“胆”

B.平行沟通要有“肺”

C.向下沟通要有“心”

D.斜向沟通要“主动”

Q19:多选题 18.下列选项中，哪些是本次课程讲到的扬与批评的艺术？（）

A.表扬要深入人心

B.表扬要常挂嘴边

C.批评要顾及脸面

D.批评要雷霆大怒

Q20:多选题 19.本次课程，我们学习了向下沟通要有“心”，下列选项中哪些是本次课程讲到了的？（）

A.激励、挑战

B.信任、欣赏

C.关怀、包容

D.崇拜、敬仰

Q21:多选题 20.本次课程，我们学习了批评要顾及脸面，下列选项中哪些是本次课程讲到了的？（）

A.要使自己冷静

B.注意时间、场合、地点、状况

C.勿伤自尊、自信

D.理由要充分