校园邮政服务调查问卷

您好，我们是设计本问卷的大四在校生，本问卷目的为解大学生群体对校内邮政服务的具体需求，改善大学生的邮政服务体验。我们承诺您填写的信息只会用于本次课题研究。问题的回答没有对错之分，请您如实填写，感谢您的配合。

Q1:您是在校大学生吗

是

否

Q2:您的性别是

男

女

Q3:您的学校所在省份

省份

Q4:您在校使用邮政服务的频率如何

从未

每年1-11次

每月1-3次

每周1-3次

每周4次以上

Q5:您是否经历过因邮政网点下班而在当日无法取件的情况

是

否

Q6:您对该现象的态度如何

无所谓

感到不快，但无可奈何

感到困扰，希望得到改变

Q7:您在取件时，工作人员有确认过您的身份吗

从未

小部分情况

大部分情况

总是

Q8:您在去取件时被确认身份的方式是要求提供 (多选)

取件码

手机尾号

真实姓名

身份证号码

学生证

其他

Q9:您希望取件时被确认身份的方式是要求提供 (多选)

取件码

真实姓名

身份证号码

学生证

其他

Q10:您对自主取件形式是否有需要

暂时没有需要

有需要

Q11:您对邮政网点对特殊快件（如水果生鲜、易碎品）的摆放方式有无需求

只要快件不损坏就不在意

需要分类摆放

其他

Q12:您如何看待高峰期快件被堆放在网点周围空地上

从未遇到过类似情况

只要不影响取件效率就不在意

没有带来不便，但观感不好需要改进

确实带来不便需要改进

其他

Q13:您认为邮政网点以下指标重要程度如何

取件效率

环境舒适度

服务态度

信息透明度

个人隐私保护

Q14:您认为学校邮政网点以下指标是否需要改进