9-25日考

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

Q1:姓名

填空1

Q2:预计2022年9月28日，PC端小红书工作台下线【售后管理】菜单内的功能，【售后通知】页面点击订单的“查看详情”跳转至商家ARK后台。

是

否

Q3:自主客服支持发送的内容正确的是？

A.表情包发送

B.图片发送

C.视频发送：先在ARK系统的客户服务-团队工具-客服视频管理页面上传相关视频，视频格式：视频大小 100M 以内，时长 10 分钟以内，支持如下格式：wmv、avi、3gp、mov、mp4、flv、rmvb、mkv、m4v，上传并转码完成后，就可以在客服系统的聊天窗口选择“发送视频”，找到需要发送的视频后点击“发送”即可

D.发送服务评价

Q4:已开通自主客服权限的店铺，可使用客服账号登录 PC端客服系统小红书工作台，在客服工作台的用户聊天框界面，点击【小额收款】按钮，在弹出界面填写信息，确定提交，客服只能对自己所在店铺发起收款哦。

是

否

Q5:商家主页替换店铺主页小流量测试及对外口径【店铺】入口可以恢复展示。

错误

正确

Q6:店铺内“综合、销量、上新”排序展示逻辑一致，不支持自定义排序。

是

否

9-25日考

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