关于本校快递驿站的调查问卷

您好,这是一份关于快递驿站的调查问卷,旨在了解本校快递驿站使用情况和该行业存在的问题,感谢您在百忙之中参与此次问卷调查,如对问卷中的问题有任何建议,请你积极指出,谢谢您的参与。

Q1:您的性别:

女生
男生

Q2:您的年级:

大一
大二
大三
大四
教职工

Q3:您使用本校快递的频率(寄件或收件):

几乎每周
几乎每月
经常
从不

Q4:您使用本校快递的主要原因:

网络购物
寄送礼品
寄发主要信件
收发包裹
其他

Q5:您每个月收取快递数量

1-5
6-10
11-15

Q6:在日常使用本校快递时,您一般去的最多的快递:

菜鸟快递
顺丰快递
中通快递
邮政快递

Q7:您选择本校快递的主要原因:

运送速度快递
知名度高,有信誉保障
送货门上
服务态度好
运费低

Q8:您认为寄送快递的收费标准:

偏高
合理
偏低

Q9:您认为本校快递员工的服务态度如何:

非常热情
热情
一般
冷淡

Q10:您收到快递时货物的完整如何:

很完整,和原货物一样
基本完整
有损坏
严重损坏

Q11:您认为寄快递送的速度如何:

快速
一般准时
较慢
延期

Q12:您对本校快递服务的综合满意度如何:

非常满意
满意
一般
不太满意
非常不满意

Q13:您认为制约本校快递发展的主要因素:

收费过高
效率低下
安全性低
服务态度不好
宣传力度不够
需求人群不够
其他

Q14:您觉得目前本校快递在管理上存在什么漏洞:

领包裹的时侯效率低下
有可能会出现包裹误领的情况
自己的部分信息容易泄露
快递速度不够快
员工素质低下
其他

Q15:针对本校快递行业存在的一些问题,您对快递驿站有什么要求:

制定出合理的价格体系并告知消费者
提高服务质量
对个人信息保密性强
提高运送速度
提高管理水平
邮寄和取件更加快捷
其他

Q16:您最不能接受快递的那个错误:

延迟晚点
丢件或者损失
取件码发生错误
态度不好
装卸不规范

Q17:如果有人帮忙把快递给你送上楼您愿意付跑腿费吗

愿意
不愿意

Q18:如果愿意,跑腿费您愿意付多少

0.5
1
2
3
4
5
其他

Q19:您觉得本校快递驿站有什么需要改善的地方,请给出意见:

填空1

Q20:您认为本校快递驿站对于您有没有不方便的地方:

填空1

Q21:谈谈你理想的快递驿站,有什么特征:

填空1
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