天艺酒店集团入职培训考试试题 - 问卷调查调研模板

Q1:（满分100分，时间90分钟）

所在部门：（）姓名：（）分数：（）

:一、填空题（共7道题，每空1.5分，合计30分）

:1、天艺酒店集团创立于（）年（）月，是一家集酒店投资管理、冷链物流、生鲜配送、国际贸易、文旅康养、物业管理等于一体的综合性企业集团。

:2、核心价值观：（）、（）、（）、（）

:3、企业愿景：（）

Q2:4、天艺特色文化：（）、（）

（）、（）。

:5、五色布文化：蓝色-马桶布、红色-（）、绿色-（）、白色-（）、灰色-抹尘布。

Q3:6、荣耀天艺人八项标准：

以利他奉献为荣，以（）为荣，

以敢于担当为荣，以（）为荣，

以五心服务为荣，以团结协作为荣，

以感恩孝亲为荣，以（）为荣。

Q4:7、集团内部员工推荐人员入职，被推荐人入职满30天，推荐人即可获得（）元/人/月的奖励，最高可领（）个月。非集团内部员工推荐入职成功通过试岗期7天后，即可获得（）元/人/次奖励。

二、选择题。（共10道题，每题2分，合计20分）

Q5:1、员工在日常工作中应保持两手洁净，勤剪指甲，指甲应修剪整齐，不应超过（）。

A、1毫米 B、2毫米 C、3毫米 D、4毫米

Q6:2、员工的工号牌应佩戴于制服（）。

左胸口上方口袋处 B、右胸口上方口袋处

左胸口下方口袋处 D、右胸口下方口袋处

Q7:3、女士在蹲姿或者拾物时应（）。

下蹲时，双腿并排在一起，左脚在前，右脚稍后。

下蹲时，双腿并排在一起，右脚在前，左脚稍后。

下蹲时，双腿不并排在一起，左脚在前，右脚稍后。

下蹲时，双腿不并排在一起，右脚在前，左脚稍后。

Q8:4、指引手势的正确方式是（）。

指示远方高过肩头，指示近处肩下游走

指示远方低过肩头，指示近处肩上游走

指示远方平行肩头，指示近处肩上游走

D、指示远方平行肩头，指示近处肩下游走

Q9:5、面对客人说话方式应（）。

大声呼唤 B、指手画脚 C、轻声细语 D、嬉笑打闹

Q10:6、事假一次性不能超过（）天。（）

3天 B、5天 C、7天 D、9天

Q11:7、发生火灾时我们应该怎么逃生？（）

迅速跑到电梯处，坐电梯下楼

直接从窗户往楼下跳

用湿毛巾捂嘴，往安全地方疏散

在着火区等待救援

Q12:8、火灾发生时，如有人遇难我们应该（）

先救人，后救物

先救物、后救人

置之不理，先确保自己安全

假装没看到，先自己跑出火区

Q13:9、油类着火我们应该选择怎么样的灭火器？（）

A、干粉灭火器 B、泡沫灭火器 C、二氧化碳灭火器 D、1211灭火器

Q14:10、使用灭火器扑救火灾时，应对准火焰（）喷射。

A、上部 B、中部 C、根部 D、周围

三、判断题。描述正确请打√，错误请打×（每题1分，共10分）

工作时可以随意佩戴首饰。（）

见到客人或酒店领导、同事应主动问好。（）

火灾发生时，可以乘坐电梯离开现场。（）

发生火灾时应先救火再救人。（）

递送名片应该双手相奉。（）

上下电梯应该走在客人前面。（）

遇到宾客要面带微笑，站立服务。( )

电话铃响时要在三声铃响内接起。（）

接听电话时，我们应该说：“喂，找谁”？（）

拨打电话时我们应该左手拿电话，右手拨号，电话拨通后，礼貌问候对方立即报出酒店名称或部门和自己姓名。（）

四、简答题（共2道题，每题20分，合计40分）

:1、请描述企业文化中的家人文化

:2、发生火灾时应如何逃生？