金融9月考试 - 在线考试测评模板

Q1:姓名

正确答案

Q2:商户什么情况下不可以申请借款？

系统升级中，当前额度暂不可用

当用户账户有逾期

可用额度＜1000元

当所有放款通道因维护等原因暂时关闭时

Q3:请问可以通过下列哪种方式进行借款提额呢？

商易借首页上传微信流水

多刷卡交易

借款不要有逾期记录，按时还款

以上都对

Q4:员工福适合哪些行业呢？

餐饮行业人员，

外卖配送员

网吧、足浴、发廊、KTV、按摩的工作人员。

批发零售行业人员，包

Q5:商易借用户说：额度没有了，可以恢复吗？客服的应对话术是什么？

A.可以的，客服马上为您申请恢复

B.您好，额度会根据您的综合信息评估，具体以实际审核评估显示为准。

C.不好意思，请您过段时间再关注

Q6:下列符合借款条件的有哪些？

申请人年龄为55周岁

人行征信报告当前无逾期

信用卡或者贷款历史最长逾期1个月

综合信用评估良好

Q7:商易借借款成功了可以取消借款吗？

A.不可以

B.可以

Q8:请问深圳市富匙科技有限公司是移卡投资的公司吗？

是

不是

Q9:借款的时候提示密码错，这个密码是什么？

A.银行卡密码

B.登录APP的账号密码

C.借款的时候商户设置的

Q10:用户需要开结清证明，请问开具时效是多久？

A.3个工作日

B.3-5个工作

C.7个工作日

D.1-7个工作日

Q11:可以绑定多张还款卡吗？

A.可以

B.不可以

Q12:客户线下对公转账需要在转账中备注姓名、手机号和身份证号对吗？

A.对

B.不对

Q13:首次购买客无忧的客户，保障什么时候生效？

A.购买后立即生效

B.购买后第四天零时

C.购买后第七天零时

D.购买后第三十天零时

Q14:购买VIP会员可以提高客户借款审批通过率，是吗？

A.是

B.否

Q15:客无忧商户会员服务为客服提供了哪些保障？

顾客安全保障

食品安全保障

营业中断保障

门店房屋保障

生活服务权益

Q16:系统自动还款的扣款时间点是什么时候？

A.10：00

B.15：00

C.15：30

D.21：00

Q17:提前结清时因金额过大导致自动扣款失败，请问商户现在可以选择什么方式还款？

A.线下转账给催收

B.线下对公转账给飞泉云

C.致电银行客服提高卡片扣款额度

D.更换成可以大额交易的Ⅱ类卡

Q18:商户借款申请通过后，但因绑定的是二类卡，导致部分款项未到账怎么办？

A.建议把原卡升级为一类卡后，商户提供开户行网点给客服反馈重新放款

B.客服申请分开打款

C.如果原卡无法升级，客服反馈结清这笔，商户换卡后重新申请借款即可。

D.商户换卡后重新放款

Q19:可以修改紧急联系人吗？

A.可以

B.如果是信审同事或者催收同事让修改，建议用户等待相关同事电话即可

C.客服无法修改

Q20:点击商e借激活提现按钮无反应，请问客服改如何处理？

A.建议重启APP

B.建议重启手机

C.检查手机网络是否正常

D.收集具体步骤和具体故障反馈

Q21:花生口袋卡用户反馈账号注销了还能登录上去，用户强烈要求注销后不能登录，请问客服需要收集什么信息？

A.注册手机号

B.账号密码

C.注销账号的日期

D.注销日期的具体时间

Q22:客户来电反馈未收到款项，客服系统核实显示放款成功，请问客服如何处理？

A.与客户核实银行卡状态是否有异常，如冻结或注销

B.与客户核实银行卡是否是二类账户

C.建议客户与银行客服确认银行卡是否设置了收款限额

D.告知已经放款成功，建议咨询发卡行

Q23:商E借客户领取的相关权益在哪里查看呢？

填空1

Q24:请问客户咨询借款成功却没有收到款项该如何处理？

填空1

Q25:商户放款失败，系统核实是因为四要素验证不通过，请写出正确的处理流程

填空1