商务礼仪应用

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Q1:姓名

填空1

Q2:哪个字是文字语言的认同

A.哇

B.咦

C.嗯

D.啊

Q3:哪个字是肢体语言、声音表情的认同

A.嗯

B.啊

C.哇

D.咦

Q4:哪个字是表示赞美

A.嗯

B.啊

C.哇

D.咦

Q5:哪个字表示探寻需求

A.嗯

B.哇

C.啊

D.咦

Q6:开会坐后面给人的感受(多选)

A.尊重领导

B.话题不感兴趣

C.为了休息

D.混日子，别管我

Q7:认同情绪的话术 (多选)

A.复述对方的话和对方的情感

B.表达理解

Q8:学习礼仪的目的(多选)

A.防止误会

B.快速达成协议

C.完善人际关系

D.让别人欣赏

Q9:在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指（多选）

A.星期一早上10:00以前的时段

B.周末的16:00以后时段；

C.对方休假时段；

D.平常22:00-6:00这个时段。

Q10:双方通电话，应由谁挂断电话？（多选）

A.主叫先挂电话；

B.被叫先挂电话；

C.尊者先挂电话；

D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。

Q11:名片使用中的三不准是指（多选）

A.名片不得随意涂改。

B.名片不准提供两个以上的头衔。

C.不用特殊材质负制做名片。

D.名片不印多个联系方式。

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