指导员每周一考（第46期） - 在线考试测评模板

Q1:（单选）在冷藏停货配货时，事业部必须在什么时间之前申请？

A 生效日期的前一天21：00

B 生效日期前一次审单日的21：00

C 生效日期的21:00

D 生效日期前一次审单日的前一天21:00

Q2:（多选）常温停配货模块申请“配货控制”为“开通配货”，常温、冷链配货状态均选手工报货，不停配的商品有哪些？

A 门店手工报货

B 自动配货

C 堆头陈列分货

D 特价分货

Q3:（多选）非专车加急配送，同时满足下列哪些条件时将不收取加急费用？

A 未在规定时间内提交的加急申请

B 在规定时间内提交的加急申请

C 未符合配送周期

D 符合配送周期

Q4:（单选）常温停配货模块申请“配货控制”为“开通配货”，常温、冷链配货状态均选手工报货，所有商品将被停配。此说法？

A 正确

B 错误

Q5:（单选）常温的停配货与开通配货的操作路径是一致的。此说法？

A 正确

B 错误

Q6:（单选）停配货、开通配货需使用加盟服务课长权限操作。此说法？

A 正确

B 错误

Q7:（单选）面包与冷藏奶均不可加急配送。此说法？

A 正确

B 错误

Q8:（单选）面包不可加急配送，冷藏奶可以加急配送，但是不能100％满足加急需求。此说法？

A 正确

B 错误

Q9:（单选）可退商品门店退货剩余保质期需满足什么要求？

A 30%以下

B 30%以上

C 60%以下

D 60%以上

Q10:（单选）部分带N商品可申请限量退货，在限量退货申请单中申请的时间是（），系统审核时间是（）？

A 随时，周一至周五

B 随时，周六周日

C 周一至周五，周一至周五

D 周一至周五，周六周日

Q11:（单选）新店退货，若门店未按规定时间完成退货，再次申请退货，门店需承担物流费，且再次申请时间不能超？

A，两周

B 一月

C 开业两周

D 开业一月

Q12:（单选）新店退货时，若未按规定完成退货，再次申请退货，门店需要承担的退货物流费用是？

A 退货额*6%

B 总进货额*6%

C 总进货额*8%

D 退货额*8%

Q13:（单选）不可退商品，原则上禁止门店退货（美宜佳统一发起的收退除外）。此说法？

A 正确

B 错误

Q14:（多选）下列关于门店收货的标准及流程正确的是？

A 整件商品点件数、散货商品点筐数、低温商品当场清点

B 收货及清点需在监控下进行

C 卸货时无先后顺序

D 卸货时需在有效监控范围内进行

Q15:（多选）签收单签名盖章前，必须与司机当面确认清楚的是？

A 收货的件数

B 周转筐数

C 退周转筐的数量

D 商品的种类数

Q16:（多选）新店退货时，下列属于不可退的商品是?

A 高档白酒

B 日用品（宝洁、联合利华）

C 蒙牛伊利常温奶

D 自有品牌（淳风派、凡小妹等品牌）

E 开业促销品

Q17:（多选）常温限量退货与配货退货，若出现下列哪些问题，仓库做拒退处理，并打印门店拒退单由门店盖章处理？

A 保质期低于要求

B 规格不符合要求

C 质量问题

D 数量与单据不符

Q18:（多选）下列哪种情况，物流将不给予处理，拒退门店？

A 未在24小时内做差异单

B 未提供视频

C 提供视频不清晰

D 以其他理由不配合客服

Q19:（单选）门店在“商品质量投诉索赔”平台申请的补差返款，总部审核通过后，可在哪里查询？

A 退货/拒退明细

B 返款查询

C 应收款账户明细

D 费用补差

Q20:(多选）以下属于商品质量问题，可以在“商品质量投诉索赔”平台做补差申请的是？

A 商品胀包或漏气

B 保质期内发霉变质

C 商品内有异物

D 厂家包装封口不良导致的破包、质量缺陷的商品

Q21:（多选）以下关于质量问题商品的正确说法是？

A 每日检查，发现质量问题商品，及时下架不再进行售卖

B 已售出质量问题商品，在“商品质量投诉索赔”平台做补差申请

C 申请质量索赔后，总部经受理审核通过，将按照商品售价补差到门店

D 质量索赔补差，查询补差是否到账的地方是应收款帐户明细

Q22:姓名

填空1