冷链物流服务质量满意度调查

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

Q1:您的性别？

男

女

Q2:您的年龄？

18岁以下

18～30岁

30～45岁

45岁以上

Q3:你了解冷链物流吗？

非常了解

差不多了解

不了解

Q4:您平时购买冷链产品的次数多吗

非常多

一般

偶尔

没买过

Q5:您平时购买冷链产品的方式？

网上购物

线下超市采购

Q6:您经常购买的冷链产品有哪些？

肉类

蔬菜水果类

乳品类

水产海鲜类

医药类

蛋糕甜店累

Q7:您是否担心冷链运输食品会不新鲜

担心

还好

一点都不担心

Q8:您对生鲜类的冷链运输的期望配送时间

当天

隔天

选项3

Q9:您在网络上购买冷链产品的原因是？

比较方便

品质比较好

价格比较优惠

产品种类多

Q10:在采购过程中，你会选择怎样的商家

产品质量好

产品价格低

企业口碑好

快递速度快

Q11:您对货物包装的完好性是否满意

非常满意

满意

一般

选项4

Q12:您认为冷链物流中最重要的是什么

物品的保鲜度

运输速度

服务态度

价格便宜

Q13:您在冷链物流配送中遇到的一些问题？

服务态度不好

客服反馈不及时

发货较慢，物流速度慢

外包装破损

产品保鲜差

其他

Q14:您认为冷链物流需要改进的地方是？

配送速度

扩大市场

售后服务

食品的保鲜和质量

降低价格

冷链物流服务质量满意度调查

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