10月门店月度题测

欢迎参加本次考试，祝你考得好成绩

Q1:您所在的门店是？

番禺店

黑石店

谊园部

马利店

Q2:姓名

no_show

Q3:图书3本以上，试读本出样。

是

否

Q4:门店杂志不出样。

是

否

Q5:每次文创收货，确保收货同类型的商品都有出样即可，不需要每种都出。

是

否

Q6:收银台内人员不得超过1人，如果周末顾客人多可以2人一起入内。

是

否

Q7:当检查到样品产生残损，应及时沟通供应商，更换样品。

是

否

Q8:最新门店三件套是哪三样？

工服、工牌、围裙

工服、工牌、口罩

工服、工牌、长裤

Q9:当你与顾客有了视线接触，你必须__

微笑+问好语/送别语

来一场昆特牌

移开视线，当没看到

Q10:图书在何种情况下必须出样。

图书3本及以上，码洋100元以下

图书3本及以上，码洋150元以下

每书必拆

Q11:当文创来货，应当多少时间内完成所有验货、入库及上架？

6

12

24

Q12:员工身上饰品佩戴数量最多不可超过几个/副？

1

3

5

Q13:以下哪些是服务中的切忌事项？

营业员间聊天

背手/交叉/单腿姿势/斜靠姿势/手揣口袋

照镜子及化妆

一切饮食行为

Q14:十月真香福利活动内容为？

充值388元，送好幸虎香囊*1

充值399元，送好幸虎香囊*1

充值588元，送好幸虎无火香氛*1

充值599元，送好幸虎无火香氛*1

Q15:当顾客进入门店时，你应当__

微笑问好

请顾客扫描场所码

请顾客戴上口罩

继续做自己的事情

Q16:我们的服务态度要做到__

专业

诚恳

亲切

个性

Q17:以下员工形象哪些是正确的。

发色自然，不染夸张颜色

长发束扎，不披散

手部整洁，不留长指甲

可穿短裤，七分裤上班

10月门店月度题测

关于

1年前

更新

0

频次

17

题目数

分享