南宁微美国际客服部满意度调查

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

Q1:Q1:您对医院环境的评价

A、高端大气、美观大方、干净整洁；

B、较干净，让人感觉比较舒服；

C、一般，中规中矩，只是装修比较新；

D、较脏乱差，让人心情变坏；

Q2:Q2:您对医院接待人员（前台）的服务态度

A、非常好，服务细致入微；

B、较好，随叫随到，耐心答疑；

C、一般，体验感较普通；

D、较差，态度不耐烦，让人感觉不舒服；

Q3:Q3:您对面诊咨询的人员的评价

A、非常专业，清楚明了。

B、一般，有的听不懂。

C、服务态度不好。

D、态度不耐烦，让人感觉不舒服；

Q4:Q4:您对本院外科手术的技术评价

A、非常高，技术过硬，值得信赖；

B、较好、大体让人放心；

C、一般，中规中矩；

D、较差，不熟练。

Q5:Q5:您对皮肤科服务是否满意

A、非常好，服务细致入微；

B、较好，随叫随到，耐心答疑；

C、一般，体验感较普通；

D、较差，态度不耐烦，让人感觉不舒服；

Q6:Q5:您对皮肤科治疗效果是否满意

A、非常满意，手术效果非常好；

B、较好，大体让人满意；

C、一般，没有达到预期效果；

D、较差，对术后效果感到失望；

Q7:Q6:您对护士关于项目的告知是否满意

A、非常清楚，介绍得非常清晰明了，没有疑问；

B、较清楚，重要问题都交代过了；

C、一般，走个过场简单介绍；

D、不清楚几乎不知道该项目重点有哪些；

Q8:Q7:您对本院解决问题的态度和效率是否满意

A、非常好，总是第一时间反馈告知且很快能解决；

B、较好，让人感到满意；

C、一般，都是按部就班进行，过程有点繁琐；

D、较差，一拖再拖，问了几次才解决好；

Q9:Q8:您对医院术后回访是否满意

A、非常满意，及时回访，亲切问候，细心指导；

B、较满意，客服还是很负责的；

C、一般，接到过回访信息或者电话，没有太多具体建议；

D、不满意，很少接到回访信息或者电话，没给合适建议；

Q10:Q9:您是否愿意介绍您的朋友到院

A、非常愿意，医院非常正规，各方面都是本市最好的；

B、可以考虑，对医院印象还可以；

C、看情况，如果有非常合适的项目；

D、不会介绍；

Q11:Q10:您对本院有哪些宝贵意见和建议？您的意见和建议，将是我们前进的动力，感谢您的支持与配合！

您的意见和建议：

Q12:Q11:请留下您的名字及联系方式，微美不定期进行项目活动打折或项目赠送的方式回馈顾客，我们将第一时间联系您！

您的名字：

您的联系方式：

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