汽车4S店顾客满意度问卷调查

尊敬的用户：您好！感谢您信任我们并选择浩众汽车 4S 店，为了能够给您提供更优质的服务，是我们的服务更加完善提高顾客满意度，请您在百忙之中协助我们做好此份顾客满意度调查问卷。问卷结果不会用于任何形式的个人评价，请您放心回答，真诚希望您能够如实填写以下信息，衷心的感谢您的支持和配合！

Q1:您的性别？

A 男

B 女

Q2:您的年龄？

A 25岁以下

B 25-35岁

C 35-45岁

D 45岁以上

Q3:您的职业？

A 企业管理者

B 公务员/企事业单位

C 教师/医生/律师

D 私营业主

E 公司职员

其他

Q4:您是否是第一次购车？

A 是

B 否

Q5:您是第几次购车？

A 2-3 次

B 4-5 次

C 5 次以上

Q6:总体来说，您对本4S店的服务的总体满意程度是？

选项1

Q7:请问您对本店的服务与您的预期相比

选项1

Q8:请问您向亲朋好友推荐本 4S 店的可能性有多大？

选项1

Q9:您的下一次维修或保养还选择本店的可能性有多大？

选项1

Q10:在您不清楚路线的情况下，销售顾问能主动并热情的给予您明确的指引，并在电话结束时感谢您的来电。

选项1

Q11:在您给本店打来电话时，销售顾问能主动通报4S店店名和自己的姓名。

选项1

Q12:当您到达本汽车4S店时，销售顾问能主动并有礼貌地在第一时间接待您。

选项1

Q13:您对本 4S 店的地理位置和交通便利情况是否满意？

选项1

Q14:您对展厅外部和内部及车辆的整洁性是否满意？

选项1

Q15:您对展厅的舒适性是否满意？

选项1

Q16:您对试乘试驾的这款车辆的车况是否满意？

选项1

Q17:当销售顾问向您交车时，您对新车的清洁程度是否满意？

选项1

Q18:您对本店提供的电话预约服务是否满意？

选项1

Q19:您对售后的接待人员的服务态度是否满意？

选项1

Q20:您对售后人员的专业性是否满意？

选项1

Q21:您对维修保养时的等待时间是否满意？

选项1

Q22:您在本店的消费和您获得的服务相比，您对本店的收费标准是否满意？

选项1

Q23:本店销售顾问对您的投诉的处理结果您是否满意？

选项1

Q24:您对购车后首年的保险费用的合理性是否满意？

选项1

Q25:您对本次的维修保养的费用合理性是否满意？

选项1

官方