出租车行业发展调查问卷

为了给乘客提供更优质的出租车服务，我们邀请您来完成本次问卷调查，感谢您的配合。

Q1:您的性别是？

男

女

Q2:您的最高学历（含目前在读）是？

小学及以下

初中

高中/中专/技校

大学专科

大学本科

硕士研究生及以上

Q3:您的年龄是?

18岁以下

18~24岁

25~30岁

31~40岁

41~50岁

51~60岁

61岁及以上

Q4:您每周使用出租车的次数？

每周1次以下

每周2至4次

每周5次以上

Q5:您主要通过哪种方式打出租车？

路边扬招

手机app

电话叫车

Q6:您通常会在什么情况下选择打出租车？

上下班/上下学

公务

购物、游玩、探亲访友

去医院、接送人

携老人、小孩出行

特殊天气或紧急情况

去机场或车站

其他

Q7:您认为当前出租车总体价格是否合理？（现价状况：3公里以内13元，后续单价每公里2.3元）

非常高

比较高

合适

比较低

非常低

Q8:对于出租车，您更看重服务质量还是价格？

只看重价格，希望尽量低价

价格与服务质量挂钩，若服务质量高，可接受相对高的价格

Q9:您认为当前出租车服务的主要问题是什么？

车辆数量少，打车难

司机态度及服务不够好

司机挑活、拒载

车内卫生不够好

车况不佳导致乘坐不适

无主要问题，出租车服务质量尚可

Q10:您希望出租车价格与服务质量的关系是怎样的？

服务质量提高、价格也可相应提高

不在乎服务质量、价格尽可能低

服务质量与价格均保持当前水平即可

Q11:您是否希望所有出租车保持同一种价格？

希望所有出租汽车保持同一种价格

希望不同车型、不同服务的出租车可以有不同价格，提供多样化服务

Q12:目前网约车价格由企业自行制定，传统出租车费率由政府制定；对于传统出租车，若由政府制定出租车价格上下限，其价格可以在上下限，您认为是否可以？

可以

不可以

无所谓

Q13:若政府制定出租车价格上下限，您认为具体价格应由谁来确定？

行业管理部门或行业协会统一价格，防止乘客打车时混淆不清

企业自行在上下限范围内确定，增加出租车企业竞争，有助于提高服务质量

无所谓

Q14:若政府制定出租车价格上下限，您对价格变动频次有何看法？

不希望价格经常变动，应规定价格变动频次，保持价格稳定

价格可以根据情况随时变动，但应提前告知乘客

无所谓

Q15:如果各出租车公司价格不同、车型档次/服务质量（服务质量与价格呈正相关）也不同（通过车身或顶灯颜色区分），您在路边打车时会如何选择？

不愿等待，会选择出现在面前的第一辆车

愿意等待，直到出现价格相对更低的车

愿意等待，直到出现车型/服务质量更高的车

Q16:您如何看待当前网约车（如滴滴专车、首汽约车）高峰动态加价？

加价过高，不愿接受

加价较高，紧急情况才能接受

加价合理，可以接受打车难的问题

加价不高，可以接受

Q17:如果出租车也采取高峰加价，您是否愿意接受？

如果提升服务质量或解决打车难，可以接受

无论何种情况，都不愿接受

其他

Q18:在考虑网约车与传统出租车竞争的情况下，如果给传统出租车企业一定的价格上下浮动空间，您觉得企业会向上浮动还是向下浮动？

向上浮动

向下浮动

不变

Q19:您平均每次打车（传统出租汽车）花费___元/次。

15以内

15—25

25—35

35—50

50以上

Q20:如果出租车价格在现有价格基础上进行变动，至少向上浮动多少，您会考虑不乘坐或少乘坐出租车？

向上浮动5%及以下

向上浮动5%至10%

向上浮动10%至20%

向上浮动20%及以上

无所谓，对价格不敏感

Q21:您在通过手机app或小程序（如滴滴打车）打出租车时，您希望通过以下哪种方式来派单？

app或小程序自动派单

app提供公司、驾驶员和车辆的各项信息，由乘客自主选择

无所谓

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