【测试】吾悦广场顾客满意度调研

渴望聆听您的真实感受感谢您参与本次调研结束后我们将为您奉上答谢礼一份※ 500积分+2小时停车券+品牌体验礼包

Q1:您的年龄：

0-18岁

19-35岁

36-50岁

50岁以上

Q2:您的性别：

女性

男性

Q3:您来自哪个区域？哪个小区？

淮安区

淮阴区

清江浦区

洪泽区

盱眙县

涟水县

其他城市

Q4:您如何评价吾悦广场的环境舒适度(满分5分)

选项1

Q5:您如何评价吾悦广场的品牌丰富度(满分5分)

选项1

Q6:您如何评价吾悦广场的服务水平(满分5分)

选项1

Q7:您在吾悦广场停车的体验如何？

体验好

体验欠佳

不开车出行

Q8:我们的停车场让您体验不佳的原因是：(多选)

数量较少，找不到车位

指引不明，找不到车

通道狭窄，车位狭窄，不易泊车

车辆停放无序，影响通道通行

缴费复杂，出场不畅

与外部通道连接处出入不便

其他

Q9:您如何评价吾悦的卫生间(满分5分)

选项1

Q10:我们的卫生间让您觉得不满意的原因是(多选)

不够清洁、有异味

设备老旧，未及时修缮

保洁人员不友好

Q11:您如何评价品牌专柜导购人员的服务

积极、友好

积极友好、但不够专业

不积极、不友好

没有留下深刻印象

Q12:您如何评价吾悦广场现场管理人员的服务

积极、友好、解决了您的问题

积极、友好、但未能解决了您的问题

不积极，不友好

未曾留意商场管理人员

Q13:吾悦为顾客提供的各项服务中，您体验过的有哪些？(多选)

免费租借儿童推车

免费租借轮椅

免费租借雨伞

免费宠物推车及牵引绳

免费租借儿童防走丢手环

女性生理期关怀

礼品包装

母婴室（水池、湿纸巾、温奶器、烘干机）

新能源车充电

物品寄存

免费医药箱

无障碍停车位

VIP停车位提前预约

VIP购物品牌折扣

VIP会员限时免费停车

以上都未曾体验

Q14:我们有时会向您推介最新活动信息和福利，您希望的方式是

形式不限（电话、短信、微信），适度即可

希望以不被打扰的形式收到信息，例如微信或短信

可以自主通过其他途径或许信息，不希望被打扰

Q15:您会向别人推荐吾悦广场吗？

会

不会

Q16:您不愿意推荐的原因是

填空1

Q17:后续，您希望吾悦广场提供哪些服务-家庭服务类(多选)

衣物/鞋品护理/床品护理

熨烫/免费清洗眼镜及珠宝饰品/免费锁边

义诊服务及健康讲座

家庭日保洁

家庭情感沙龙

家庭理财讲座

家庭宴会策划

请添加我们未考虑到的其他建议

以上都不需要

Q18:后续，您希望吾悦广场提供哪些服务-Lady服务类(多选)

吹风机等秀发应急打理工具及服务

化妆棉等妆容补救工具及服务

女性健康体检及讲座

个人形象管理沙龙

请添加我们未考虑到的其他建议

以上都不需要

Q19:后续，您希望吾悦广场提供哪些服务-妈咪服务(多选)

娃娃托管，安心购物

友好停车（临近扶梯、宽大停车位便于婴儿车上下、代客泊车

楼层饮水机

少儿社会实践及公益活动

少儿美学讲座及沙龙

营养健康膳食沙龙

育儿讲座及沙龙

请添加我们未考虑到的其他建议

以上都不需要

Q20:后续，您希望吾悦广场提供哪些服务-宠物服务(多选)

宠物推车

宠物游乐场

宠物饮水处

牵引绳等

请添加我们未考虑到的其他建议

以上都不需要

Q21:后续，您希望吾悦广场提供哪些服务-VIP尊享服务(多选)

VIP专属休息室（咖啡、书籍、按摩椅等）

VIP专属购物陪同

VIP私享试衣体验

VIP接送服务

VIP餐饮代排队

VIP代停车

VIP送货上门/快递服务

请添加我们未考虑到的其他建议

以上都不需要

【测试】吾悦广场顾客满意度调研

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