2020年荆门市服务升级需求与期望调研问卷

感谢您参与本次调研。

Q1:您对我们的服务满意吗?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q2:您认为我们的服务需要改进吗?

Q3:您对我们的产品质量满意吗?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q4:您对我们的售后服务满意吗?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q5:您对我们的物流配送满意吗?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q6:您对我们的价格感到满意吗?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q7:您对我们的促销活动满意吗?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q8:您对我们的客户服务满意吗?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q9:您对我们的网站体验满意吗?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q10:您对我们的移动应用体验满意吗?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q11:您认为我们的服务需要改进的方面有哪些?

产品质量
售后服务
物流配送
价格
促销活动
客户服务
网站体验
移动应用体验

Q12:您希望我们增加的服务有哪些?

更多产品选择
更快的物流配送
更多促销活动
更好的客户服务
更好的网站体验
更好的移动应用体验

Q13:您认为我们的服务改进后会对您的消费体验有何影响?

提升满意度
提高购买意愿
增加忠诚度
提高信任度
提高回购率

Q14:您愿意参与我们的服务改进计划吗?

Q15:您对我们的服务有其他建议吗?

产品质量
售后服务
物流配送
价格
促销活动
客户服务
网站体验
移动应用体验
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2020年荆门市服务升级需求与期望调研问卷
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