2024年烟台市服务创新需求调研问卷

感谢您参与本次调研。

Q1:您对服务创新有何评价?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q2:您认为文旅融合对服务创新有何影响?

非常重要
重要
一般
不重要
无影响

Q3:您对目前的服务创新水平是否满意?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q4:您认为哪些服务创新方式对您更有吸引力?

科技整合
个性化体验
其他

Q5:您认为服务创新对提升用户体验的效果如何?

非常明显
明显
一般
不明显
无效果

Q6:您认为服务创新对提升企业竞争力的效果如何?

非常明显
明显
一般
不明显
无效果

Q7:您认为服务创新对提升行业发展的效果如何?

非常明显
明显
一般
不明显
无效果

Q8:您认为服务创新对提升社会效益的效果如何?

非常明显
明显
一般
不明显
无效果

Q9:您认为服务创新对提升经济效益的效果如何?

非常明显
明显
一般
不明显
无效果

Q10:您认为服务创新对提升客户满意度的效果如何?

非常明显
明显
一般
不明显
无效果

Q11:您认为服务创新对提升员工满意度的效果如何?

非常明显
明显
一般
不明显
无效果

Q12:您认为服务创新对提升品牌形象的效果如何?

非常明显
明显
一般
不明显
无效果

Q13:您认为服务创新对提升市场份额的效果如何?

非常明显
明显
一般
不明显
无效果

Q14:您认为服务创新对提升用户忠诚度的效果如何?

非常明显
明显
一般
不明显
无效果

Q15:您认为服务创新对提升用户口碑的效果如何?

非常明显
明显
一般
不明显
无效果

Q16:您认为服务创新还有哪些方面需要改进?(可多选)

服务速度
服务质量
服务态度
服务环境
其他

Q17:您认为服务创新还有哪些方面需要加强?(可多选)

科技整合
个性化体验
文旅融合
其他

Q18:您认为服务创新还有哪些方面需要优化?(可多选)

服务流程
服务设施
服务内容
其他

Q19:您认为服务创新还有哪些方面需要提升?(可多选)

服务效率
服务体验
服务品质
其他

Q20:您认为服务创新还有哪些方面需要调整?(可多选)

服务定价
服务策略
服务模式
其他
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