客户反馈调研问卷
介绍
本模板旨在调研客户对物流模式的满意度和对物流成本的合理性的评估，并探讨客户愿意支付更高成本以提高物流服务质量的意愿。该模板突出物流配送的准时性和安全性，以及灵活性和可追溯性的满意度评估。可以帮助您了解并改进物流服务。 标签
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11个月前
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客户反馈调研问卷
感谢您参与本次调研。
Q1:您对当前的物流模式是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q2:您认为当前的物流成本是否合理？
非常合理
合理
一般
不合理
非常不合理
Q3:您是否愿意支付更高的物流成本以提高物流服务质量？
是
否
Q4:您对物流配送的准时性是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q5:您对物流配送的安全性是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q6:您对物流配送的准确性是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q7:您对物流配送的灵活性是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q8:您对物流配送的可追溯性是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q9:您对物流配送的服务态度是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q10:您对物流配送的问题处理能力是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q11:您对物流配送的信息透明度是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q12:您对物流配送的售后服务是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q13:您对物流配送的配送范围是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q14:您对物流配送的配送速度是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q15:您对物流配送的配送费用是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q16:您认为物流模式需要改进的方面有哪些？（可多选）
物流成本
配送速度
配送范围
配送准时性
配送安全性
配送准确性
配送灵活性
配送可追溯性
服务态度
问题处理能力
信息透明度
售后服务
Q17:您认为物流成本需要改进的方面有哪些？（可多选）
运输成本
仓储成本
人工成本
包装成本
信息系统成本
Q18:您认为物流配送的其他问题有哪些？（可多选）
配送延误
配送损坏
配送丢失
配送错误
配送服务不满意
Q19:您认为物流配送的其他成本有哪些？（可多选）
人力成本
设备成本
仓储成本
运输成本
信息系统成本
Q20:您认为物流配送的其他因素有哪些？（可多选）
环境因素
政策因素
市场因素
竞争因素
技术因素
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