2023年合肥市客户服务质量与满意度调研问卷
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2023年合肥市客户服务质量与满意度调研问卷
感谢您参与本次调研。
Q1:您对我们的市场策略是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q2:您对我们的产品类别是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q3:您对我们的客户服务是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q4:您对我们的售后服务是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q5:您对我们的产品质量是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q6:您对我们的价格策略是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q7:您对我们的交付速度是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q8:您对我们的售前咨询服务是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q9:您对我们的客户支持服务是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q10:您对我们的投诉处理是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q11:您认为我们的市场策略有哪些优点？（可多选）
定位准确
宣传广告有吸引力
价格合理
产品创新
售后服务好
Q12:您认为我们的市场策略有哪些不足之处？（可多选）
定位不准确
宣传广告不吸引人
价格过高
产品缺乏创新
售后服务差
Q13:您认为我们的产品类别有哪些优点？（可多选）
种类丰富
质量可靠
性价比高
功能强大
外观漂亮
Q14:您认为我们的产品类别有哪些不足之处？（可多选）
种类单一
质量不可靠
性价比低
功能不足
外观普通
Q15:您认为我们的客户服务有哪些优点？（可多选）
回应及时
态度友好
解决问题能力强
专业知识丰富
服务周到
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