2020年达州市调研问卷：客户服务的个性化与响应速度
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本模板旨在提供高质量的调研问卷模板，帮助您了解客户对于物流服务满意度、包装质量的评价，以及个性化客户服务与响应速度对购物体验的影响。通过使用本模板，您可以更好地满足客户的需求，提供个性化的客户服务。 标签
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2020年达州市调研问卷：客户服务的个性化与响应速度
感谢您参与本次调研。
Q1:您对物流服务的满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q2:您对包装质量的满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q3:您认为个性化的客户服务对您的购物体验有何影响？
非常重要
重要
一般
不重要
非常不重要
Q4:您认为响应速度对您的购物体验有何影响？
非常重要
重要
一般
不重要
非常不重要
Q5:您是否愿意支付额外费用以获得更个性化的客户服务？
是
否
Q6:您是否愿意支付额外费用以获得更快的响应速度？
是
否
Q7:您认为物流服务对您的购物体验有何影响？
非常重要
重要
一般
不重要
非常不重要
Q8:您认为包装质量对您的购物体验有何影响？
非常重要
重要
一般
不重要
非常不重要
Q9:您是否愿意为更好的物流服务支付额外费用？
是
否
Q10:您是否愿意为更好的包装质量支付额外费用？
是
否
Q11:您认为个性化的客户服务应包括哪些方面？（可多选）
定制化产品
个性化推荐
专属优惠
定期关怀
其他
Q12:您认为快速响应速度应包括哪些方面？（可多选）
快速回复问题
快速处理问题
快速发货
其他
Q13:您认为物流服务应包括哪些方面？（可多选）
准时送达
包裹完好无损
实时物流追踪
其他
Q14:您认为包装质量应包括哪些方面？（可多选）
防水防潮
防震防摔
美观大方
其他
Q15:请您对以下陈述进行评分（1-5分）：个性化的客户服务能够提高购物体验。
选项1
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