2022年青岛市调研问卷：客户服务的个性化与响应速度
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本模板旨在提供2022年青岛市调研问卷，针对客户服务的个性化程度和响应速度。调研结果可以帮助您改进客户服务，提高购物体验质量。 标签
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11个月前
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2022年青岛市调研问卷：客户服务的个性化与响应速度
感谢您参与本次调研。
Q1:您对客户服务的个性化程度满意吗？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q2:您对客户服务的响应速度满意吗？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q3:您认为客户服务的个性化程度对您的购物体验有何影响？
非常重要
重要
一般
不重要
非常不重要
Q4:您认为客户服务的响应速度对您的购物体验有何影响？
非常重要
重要
一般
不重要
非常不重要
Q5:您对产品包装质量满意吗？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q6:您认为产品包装质量对您的购物体验有何影响？
非常重要
重要
一般
不重要
非常不重要
Q7:您对客户服务的个性化程度是否有改进的建议？
是
否
Q8:您对客户服务的响应速度是否有改进的建议？
是
否
Q9:您认为客户服务的个性化程度需要改进的方面有哪些？
服务态度
沟通能力
解决问题能力
响应速度
其他
Q10:您认为客户服务的响应速度需要改进的方面有哪些？
响应时间
解决问题能力
服务态度
沟通能力
其他
Q11:请您对以下各项进行评分（1-10分），其中10分代表非常满意，1分代表非常不满意。
选项1
Q12:请您对以下各项进行评分（1-10分），其中10分代表非常满意，1分代表非常不满意。
选项1
Q13:您对客户服务的个性化程度满意吗？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q14:您对客户服务的响应速度满意吗？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q15:您认为客户服务的个性化程度对您的购物体验有何影响？
非常重要
重要
一般
不重要
非常不重要
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