2023年达州市准时送达的准确性与客户体验调研问卷
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本模板旨在提供2023年达州市准时送达的准确性与客户体验调研问卷。可以帮助您了解和提升准时送达服务的质量。 标签
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2023年达州市准时送达的准确性与客户体验调研问卷
感谢您参与本次调研。
Q1:您对我们的准时送达服务满意吗？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q2:您认为我们的准时送达服务准确性如何？
非常准确
准确
一般
不准确
非常不准确
Q3:您是否经常遇到我们的送货员延迟送达的情况？
是
否
Q4:您对我们的包装质量满意吗？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q5:您认为我们的包装质量是否符合您的期望？
非常符合
符合
一般
不符合
非常不符合
Q6:您是否经常遇到我们的包装破损的情况？
是
否
Q7:您对我们的客户服务满意吗？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q8:您认为我们的客户服务是否及时响应？
非常及时
及时
一般
不及时
非常不及时
Q9:您是否经常遇到我们的客户服务不周到的情况？
是
否
Q10:您对我们的配送员的服务态度满意吗？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q11:您认为影响准时送达的因素有哪些？（可多选）
交通拥堵
天气原因
配送员工作效率
仓库操作不当
其他
Q12:您认为影响包装质量的因素有哪些？（可多选）
包装材料质量
包装过程操作不当
仓库存储条件
运输过程损坏
其他
Q13:您认为影响客户服务质量的因素有哪些？（可多选）
客服人员素质
客服人员培训
客服流程设计
系统故障
其他
Q14:您认为影响配送员服务态度的因素有哪些？（可多选）
工作压力大
工作环境差
薪资待遇不合理
个人素质问题
其他
Q15:请您对我们的整体服务满意度进行评分（1-10分）：
选项1
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