2021年昆明市准时送达的准确性与客户体验调研问卷
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本模板旨在调研关于准时送达准确性与客户体验的问卷调查。可以帮助您了解顾客对包装质量和客户服务的满意度，并评估准时送达对购物体验、品牌忠诚度和口碑传播的影响。 标签
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2021年昆明市准时送达的准确性与客户体验调研问卷
感谢您参与本次调研。
Q1:您对包装质量是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q2:您对客户服务是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q3:您认为准时送达的准确性对您的购物体验有何影响？
非常重要
重要
一般
不重要
非常不重要
Q4:您是否经常遇到准时送达的准确性问题？
经常
偶尔
很少
从未
Q5:您认为准时送达的准确性问题是否会影响您对该品牌的忠诚度？
会影响
不会影响
不确定
Q6:您认为准时送达的准确性问题是否会影响您对该品牌的口碑传播？
会影响
不会影响
不确定
Q7:您认为准时送达的准确性问题是否会影响您的购买决策？
会影响
不会影响
不确定
Q8:您认为准时送达的准确性问题是否会影响您的再次购买意愿？
会影响
不会影响
不确定
Q9:您认为准时送达的准确性问题是否会影响您向他人推荐该品牌？
会影响
不会影响
不确定
Q10:您认为准时送达的准确性问题是否会影响您对该品牌的整体满意度？
会影响
不会影响
不确定
Q11:您认为准时送达的准确性问题主要原因是什么？（可多选）
物流问题
仓储问题
人员问题
系统问题
其他
Q12:您认为准时送达的准确性问题对您的购物体验有何影响？（可多选）
延误收货
错发商品
商品破损
无法按时使用
其他
Q13:您认为准时送达的准确性问题对您的购买决策有何影响？（可多选）
放弃购买
选择其他品牌
减少购买频率
不受影响
其他
Q14:您认为准时送达的准确性问题对您的再次购买意愿有何影响？（可多选）
减少再次购买意愿
不受影响
增加对其他品牌的购买意愿
其他
Q15:您对包装质量是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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