马鞍山八佰伴服务满意度问卷调查 - 问卷调查调研模板

:您好!为了可以向您提供更好的商品和服务，特展开“顾客满意度调查”的问卷活动希望您在百忙之中给予我们客观的评价，真实的感受，以便我们准确了解您的需求并提供更好的服务。请在您认为合适的选项“口”内打“√”(单选)。本次调查将采取不记名方式调查，敬请安心填写，谢谢您的合作!

Q1:1、您的年龄:

口18 岁以下

口18-25 岁

口26-35 岁

口36-45 岁

口46-50岁

Q2:2、请问您每个月逛商场的次数？

口0次

口1次

口2次

口3次及以上

Q3:3、您的月均收入:

口3000以下

口3001-4000元

口4001-5000

口5001-8000

口8000-10000

口10001-20000

口20000以上

Q4:4、您的职业是:

口政府机关

口事业单位职工

口企业高管或老板口企业员工

口自由职业者

口学生教师

口其他_________

Q5:5、您对所销售的商品质量:

口非常满意

口比较满意

口一般

口不满意

口很不满意

口其他____________

Q6:6、您对销售的商品种类是否齐全感到:

口非常满意

口比较满意

口一般

口不满意

口很不满意

Q7:7、您对购物环境和氛围:

口非常满意

口比较满意

口一般

口不满意_

口很不满意_________

Q8:8、您对所销售的商品价格:

口非常合理

口比较合理

口一般

口不合理

口很不合理__________

Q9:9、您对服务人员的服务态度:

口非常满意

口比较满意

口一般

口不满意

口很不满意____________

Q10:10、您对促销优惠活动的吸引力:

口非常满意

口比较满意

口很不满意

口一般

口不满意____________

Q11:11、您选择光顾购物主要是因为:

口商场所在的商圈离家近/离工作地近

口对商场的某服饰品牌比较中意

口商场服务十分优质且人性化

口商场的购物体验十分良好

口商场的促销活动吸引人

口商场商品的性价比比较高

口VIP会员政策优惠且丰富

口商场周边的餐饮、娱乐商铺众多

Q12:12、您经常从哪些途轻获知商场促销活动信息:

口朋友圈

口八佰伴公众号

口抖音/视频号

口一对一会员维护

口商场直接通知(短信等) 口路过商场

口亲朋友好友介绍

Q13:13、您最喜欢哪种促销方式:

口买满就送

口买满就减

口直接打折

口换购

口其它________

Q14:14、您认为本商场目前最迫切需要提升哪方面建设?

口购物环境

口商品质量和丰富程度

口顾客服务

口员工素质

口促销活动

口折扣品牌数量

口VIP 会员政策

口商场标识

口其他____________