华新水泥物流与发运满意度调研--东部区域--2024年02月

:尊敬的客户：您好！非常感谢您对华新水泥一直以来的信赖与支持！为进一步提升服务水平和质量、规范运作，了解您在提货过程中对我司服务团队所提供服务的满意度，特邀请您参与此次服务满意度调查，非常感谢您在百忙之中填写以下问卷，为了让我们在今后的工作改进中充分考虑您的意见和建议，请您如实反映情况。您的评价和建议是我们奋进的动力，我们秉承“安全第一，客户至上 ”的服务理念，虚心听取并及时改进，为您提供更好的服务。感谢您参加本次问卷调查！如您有任何疑问，可随时联系客服热线4001100800

Q1:1、您的提货工厂

Q2:2、您的联系电话

Q3:3、您提货的品种

Q4:4、您认为工厂码头发运环节及计划安排是否合理、满意？如：是否有插队现象、是否有工作人员处理或解释说明？

Q5:5、您认为工厂码头现场协调人（水手）专业能力及工作态度如何、是否满意？如；检验船舱、挂缆绳等？

Q6:6、您认为工厂码头现场工作人员（浮吊工）专业能力及工作态度如何、是否满意？如：装船平衡、计量核定等？

Q7:7、您认为工厂码头进港、离港协调交接（发运调度）及时性及服务态度如何、是否满意？

Q8:8、工厂提货过程中是否有其他违规现象（如收小费等）？是否满意？

Q9:9、您对工厂整体提货效率与时间是否满意？

Q10:10、您对工厂其他相关人员（服务效率与服务态度）是否满意？

Q11:11、您对工厂码头作业物流发运环节有何意见及建议？ （选填）