急诊服务流程体系培训问卷
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急诊服务流程体系培训问卷
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Q1:按流调标准服务流程话术，自行来院急诊病员服务流程包括哪些？
问候
出示健康码
测温
外出史单独登记
指引方向
Q2:迎接病人时需要的交流包括哪些？
微笑
点头
手势
称呼
眼神
Q3:按预检分诊标准服务流程话术，预检分诊分为哪几种情况？
危重患者
普通急诊患者
不符合急诊指征
发热分诊
Q4:120出车标准服务流程包括哪些？
客服部接线
接收指令
确认出车
联系患者指导自救
现场施救
车上照护安抚
急诊交接，道别
Q5:预检分诊时，护士需要根据哪些因素决定病人就诊及处置的优先次序？
病情的严重程度
年龄
挂号的先后顺序
生命体征
Q6:分诊应由谁担任？
有经验的高年资护士
轮科护士或实习护士
独立值班的低年资护士
护士长
Q7:预检分诊执行什么制度，各有关科室接到分诊护士通知后应及时接诊，不得以任何借口推诿病人？
首诊负责制
双人核对制度
绿色通道制度
危重病人抢救制度
Q8:预检分诊时，要了解患者需要，重点观察体征，并进行必要的什么操作，将收集到的信息录入分诊系统？
体格检查
告知说明
紧急治疗
生命体征测量
Q9:遇大批伤病员或突发事件时，应立即报告谁，医务科或总值班，同时通知相关部门协同抢救？
科主任
护士长
保卫科
总务科
Q10:分诊时遇到发热病例，应当将病人分诊至哪里就诊？
发热门诊
内科诊室
抢救室
留观室
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