汽车消费者满意度调查问卷

尊敬的车主:您好!为提升汽车服务品质,特开展此次调研,您的意见至关重要。问卷约需5 - 10分钟填写,所有信息保密,感谢支持!

Q1:您的性别:

Q2:年龄:

18 - 25岁
26 - 35岁
36 - 45岁
46 - 55岁
55岁以上

Q3:职业:

企业员工
公务员/事业单位人员
自由职业者
私营业主
退休人员
其他(请注明)

Q4:所在地区:

填空1

Q5:购车时间:

填空1

Q6:汽车品牌:

填空1

Q7:车型:

填空1

Q8:购车用途:

日常通勤
家庭出行
商务接待
休闲旅游
其他(请注明)

Q9:购车方式:

4S店全款购买
4S店贷款购买
二级经销商购买
线上购车平台购买
其他(请注明)

Q10:动力性能:

非常满意,动力强劲且输出平稳
满意,日常驾驶动力足够
一般,特定场景动力稍显不足
不满意,动力明显欠佳

Q11:操控稳定性:

操控精准,驾驶信心足
较好,容易上手适应
一般,过弯、变道体验普通
不好把控,影响驾驶感受

Q12:舒适性(座椅、减震、隔音):

舒适感强,长途不累
整体尚可,有小瑕疵
一般,部分方面待提升
不舒适,影响驾乘心情

Q13:内饰设计与品质:

设计精美,用料讲究
较满意,符合价位水平
风格普通,材质一般
设计老旧,质感差

Q14:车载智能系统(导航、多媒体等):

功能丰富实用,操作流畅
基本满足需求,偶有卡顿
功能有限,不太好用
形同虚设,基本不用

Q15:维修保养便利性:

附近网点多,预约便捷
有网点,预约稍麻烦
网点少,距离远
极度不便,影响保养意愿

Q16:维修保养质量:

维修到位,保养细致
能解决问题,中规中矩
多次返工,不太放心
问题频出,质量堪忧

Q17:服务人员态度:

热情主动,耐心专业
态度较好,业务熟练
态度冷淡,不温不火
态度恶劣,敷衍塞责

Q18:配件价格合理性:

价格合理,性价比高
稍贵,但能接受
价格过高,成本负担重
贵得离谱,难以承受

Q19:综合车辆性能、售后服务等,您对此次购车的总体满意度是:

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q20:您是否会向身边亲友推荐该品牌汽车:

肯定会,是优质选择
可能会,看对方需求
不确定,有待观望
不太会,自身体验一般
绝对不会,问题较多

Q21:意见与建议:

填空1
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