关于京东物流配送服务状况调研问卷

Q1:1.您的性别？

Q2:2.您的年龄是？

Q3:3.你的教育程度？

Q4:4.你的月生活费？

Q5:5.你的职业是？

Q6:6.你对京东商城从下订单到收货的时间是否满意？

Q7:7.你在京东购物时，是否有未按约定的时间送达的情况？

Q8:8.京东取货时，你对需要等待的时间是否满意？

Q9:9.你对京东物流配送费用是否感觉合理？

Q10:10.在京东商城购物时，你对因路途遥远要额外加运费的这种情况是否感到满意？

Q11:11.京东配送的商品是否有损坏？

Q12:12.你对京东配送的商品外包装完好程度是否满意？

Q13:13.你对京东物流服务人员整体形象是否满意？

Q14:14.你对京东物流服务人员的服务态度是否满意？

Q15:15.你对京东物流服务人员对业务流程熟悉程度是否满意？

Q16:16.你对京东订单跟踪信息更新是否及时、准确感觉？

Q17:17.货物配送过程中是否存在丢失、错发等情况？

Q18:18.京东及时处理服务感觉是否满意？

Q19:19.你对京东提供的货到付款服务是否感觉满意？

Q20:20.你对京东提供验货服务是否感觉满意？

Q21:21.你对京东提供的送货上门服务是否满意？

Q22:22.你对京东退货程序是否满意？