某电商平台NPS满意度问卷调查

亲爱的各位顾客朋友，感谢您参与本次调查！

Q1:根据您在某电商平台的购物体验，请问您有多大的可能将该电商平台推荐给您的亲戚朋友？

选项1

Q2:根据您对某电商平台客服的整体服务印象，请问您有多大可能将客服团队推荐给您的亲戚朋友？

选项1

Q3:根据您最近一次在该电商平台退换货时的整体服务印象，请问您有多大可能将相关服务推荐给您的亲戚朋友？

选项1

Q4:您对某电商平台整体服务的印象如何？

选项1

Q5:您的常用收货地址：

选项1

Q6:请您给出第一个评分的原因：

填空1

Q7:请您给出第二个评分的原因：

填空1

Q8:请您给出第三个评分的原因：

填空1

Q9:请您给出第四个评分的原因：

填空1

Q10:请您给出对电商平台客服服务印象评分的原因：

填空1

Q11:请您给出对电商平台退换货服务印象评分的原因：

填空1

Q12:请您给出对某电商平台购物体验评分的原因：

填空1

某电商平台NPS满意度问卷调查

介绍

本模板旨在提供电商平台NPS满意度调研方案。帮助您了解购物体验、掌握客服服务情况、收集退换货反馈，适合电商平台运营者提升服务质量。

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2个月前

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