大学生外卖平台配送满意度调查问卷
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本模板旨在提供大学生对外卖平台配送满意度调查的有效方案。帮助您了解点单频率、关注问题、满意程度，适合市场调研人员了解大学生对外卖配送服务的需求。 标签
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大学生外卖平台配送满意度调查问卷
非常感谢您能在百忙之中参与此次调查问卷！这份问卷是针对外卖平台配送问题满意度的调查，大学生作为重要的消费群体，您的看法对完善外卖平台配送服务有着重要意义。希望您能抽出一点时间积极配合我们的调查工作，感谢您的参与，祝您生活愉快！
Q1:请问您平均每周点外卖的次数是？
从不
3次以下
3 - 5次
5次以上
Q2:请问您一般对外卖配送员是否信任？
信任
不信任
Q3:您是否清楚外卖配送费的计算标准？
知道
比较模糊
平台怎么算就怎么办
Q4:您使用最多的外卖平台是：
某外卖平台
某外卖平台
其他
Q5:您选择一个外卖平台主要考虑的因素是什么：
菜品价格
配送速度
平台优惠
商家评分
距离近，送餐快
其他
Q6:您最关心的外卖配送问题是：
不知道该选哪个平台，各平台优势不了解
配送员送餐不及时，饭菜变冷
配送员态度不好，沟通不愉快
经常出现饭菜撒漏的情况
饭菜撒漏后，处理方式不满意
配送费用太高
其他
Q7:您在某外卖平台下单的餐品一般多久能送到您手中？
30分钟以内
30 - 45分钟
45 - 60分钟
60分钟以上
Q8:您是否因为外卖配送问题与商家或平台发生过纠纷？
有
没有
Q9:您在某外卖平台上点外卖时对于配送服务有过投诉经历吗？
有过
有想过要投诉
完全没有想过要投诉
Q10:配送服务让您投诉的原因是：
服务态度不好
餐品发生撒漏或损坏
送达时间晚点
沟通协调弱，异常反馈不及时
问题处理慢
其他
Q11:如果有专门为大学生服务的外卖配送团队，服务优质，您会优先选择吗？
会
不会
Q12:现在很多外卖送到学校后，需要学生自己去取，您觉得这样是否合理？
合理
不合理
Q13:您认为大学校园内的外卖配送服务当前急需改进或有待提高的是：
提高送餐准时率
降低餐品撒漏等问题
更注重信息沟通及反馈
提高配送准确率
降低配送收费
提高配送员服务态度及素质
其他
Q14:总的来说，您对某外卖平台的配送服务满意程度如何？
很满意
较满意
一般
较不满意
非常不满意
不了解
Q15:您了解某外卖平台的配送规则吗？
非常了解
比较了解
不太清楚
完全不懂
Q16:您对某外卖平台的配送信息展示感到如何？
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
不了解
Q17:在某外卖平台点外卖时一般会怎样选择配送服务？
平台推荐配送方式
自己指定熟悉的配送员（如有）
平台限时达配送
其他
Q18:您认为某外卖平台的配送服务存在的最大的问题是什么？
没有统一化的标准
配送员水平参差不齐
配送速度慢
配送价格贵
Q19:您是否希望某外卖平台建立一个标准统一的自营配送网络？
十分希望
有最好没有也无所谓了
保持现状吧，习惯了
Q20:作为大学生，请问您对某外卖平台配送服务发展还有什么意见或建议？
填空1
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