电商平台售后服务满意度调查

您好，为了解您对我们电商平台售后服务的满意程度，特别展开这次调查。问卷不会涉及您的私人信息，请放心填写。

Q1:您的性别？（单选）

男

女

Q2:您的年龄是？（单选）

18 - 24岁

25 - 30岁

31 - 35岁

36 - 40岁

40岁以上

Q3:您经常在电商平台购物吗？（单选）

非常频繁

比较频繁

偶尔

Q4:您的职业是？（单选）

学生

上班族

自由职业者

退休人员

创业者

其他

Q5:您每月在电商平台的消费金额大概是？（单选）

500元以下

500 - 1000元

1001 - 2000元

2001 - 3000元

3000元以上

Q6:您对在电商平台的购物体验感到满意吗？（单选）

非常满意

满意

一般

Q7:您是否会在电商平台购买高价值商品？（单选）

经常会

偶尔会

很少会

从不

Q8:您是否咨询过电商平台的售后服务？（单选）

是

否

Q9:您对我们的售后响应速度是否满意？（单选）

非常满意

满意

一般

不满意

Q10:售后客服是否能为您有效解决问题？（单选）

总是能

大部分能

偶尔能

Q11:客服人员的语气是否会影响您的售后体验？（单选）

会

不会

Q12:您对电商平台售后服务的评价体系有什么感觉？（单选）

很合理

一般

不合理

Q13:您是否愿意为更好的售后服务付费？（单选）

愿意

不愿意

Q14:您觉得我们目前的电商平台售后服务有什么问题？针对以上问题，您有什么建议？

填空1

电商平台售后服务满意度调查

介绍

本模板旨在提供电商平台售后服务满意度调查的有效方案。帮助您了解用户评价、分析服务问题、收集改进建议，适合电商平台运营者优化售后服务质量。

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2个月前

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电商平台售后服务满意度调查

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