国内电商平台用户满意度调研问卷
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本模板旨在提供国内电商平台用户满意度调研方案。帮助您了解用户对购物体验、支付、商品等方面的看法，评估影响满意度因素，适合电商从业者优化平台服务，提升用户满意度。 标签
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4个月前
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国内电商平台用户满意度调研问卷
非常感谢您参与此次调研，我们希望通过问卷了解您对国内电商平台各方面的满意度情况，以便为您提供更优质的服务。
Q1:您对国内电商平台的整体购物体验满意吗？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q2:您对平台的支付便捷性满意吗？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q3:您对商品的质量把控满意吗？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q4:您对平台的客服服务满意吗？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q5:您对商品的价格合理性满意吗？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q6:您对平台的评价体系满意吗？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q7:您对平台的个性化推荐精准度满意吗？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q8:您对购物流程的流畅度满意吗？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q9:您对平台的多种支付方式满意吗？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q10:您对商品的配送速度满意吗？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q11:您认为以下哪些因素可以提升在国内电商平台的购物忠诚度？
专属会员权益
优质内容分享
运费补贴
品牌认证
无忧退换货
实时互动交流
用户隐私保障
特色活动
Q12:您认为以下哪些因素对您在国内电商平台的购物体验影响最大？
国内电商平台整体购物体验
支付便捷性
商品质量把控
客服服务
商品价格合理性
评价体系
个性化推荐精准度
购物流程流畅度
多种支付方式
商品配送速度
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