护理沟通礼仪调研问卷

尊敬的受访者：您好！非常感谢您抽出宝贵的时间参与本次关于护理沟通礼仪的调研问卷。您的回答将对我们深入了解护理沟通礼仪相关情况提供重要的参考依据，请您根据实际情况作答。

Q1:在护理工作中，您认为以下哪种沟通方式最有助于与患者建立信任关系？

A. 主动倾听患者的诉求并给予回应

B. 使用专业术语详细解释病情

C. 讲述成功治愈的病例鼓励患者

D. 保持沉默，只进行护理操作

Q2:您觉得护理人员在与患者沟通时，语速应该如何？

A. 较快，以提高工作效率

B. 适中，确保患者能理解

C. 较慢，照顾患者的接受度

D. 根据患者的情绪状态调整

Q3:在向患者传达不好的消息时，您认为以下哪项礼仪最重要？

A. 用温和、同情的语气

B. 先铺垫，再委婉表达

C. 直接告知，同时提供解决方案

D. 让家属转达

Q4:您认为护理人员与患者家属沟通时，是否应该保持微笑？

A. 应该，保持积极态度

B. 不应该，要严肃对待

C. 根据家属情绪决定

D. 仅在传达好消息时微笑

Q5:护理人员在与不同文化背景的患者沟通时，您觉得以下哪种做法更好？

A. 了解并尊重患者文化习俗

B. 按照医院常规沟通方式

C. 寻求翻译或懂行的人协助

D. 避免涉及文化相关话题

Q6:在护理沟通中，您认为眼神交流的频率应该怎样？

A. 经常对视，显示关注

B. 偶尔对视，避免压力

C. 很少对视，专注操作

D. 根据患者的反应调整

Q7:当患者提出不合理要求时，您认为护理人员应该采取什么态度？

A. 耐心解释原因

B. 直接拒绝

C. 先答应再找借口

D. 让上级来处理

Q8:您认为护理人员在沟通时的肢体语言[如手势等]重要吗？

A. 非常重要，可以辅助表达

B. 比较重要，但不是必需

C. 不太重要，可能引起误解

D. 完全不重要

Q9:在护理操作过程中与患者沟通，您觉得以下哪个话题比较合适？

A. 操作的目的和注意事项

B. 医院的其他医护人员

C. 社会热点新闻

D. 不进行沟通，以免分心

Q10:您认为护理人员在结束与患者的沟通时，以下哪种方式更合适？

A. 总结沟通内容并询问是否还有疑问

B. 直接告知沟通结束

C. 不做特别表示，自然离开

D. 叮嘱患者好好休息

护理沟通礼仪调研问卷

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