鄂尔多斯市电商培训项目学员的电话问卷调查提纲 - 问卷调查调研模板

Q1:电商培训项目效果评估电话问卷提纲

一、基本信息确认（2分钟）

Q2:身份核实

"您好，请问是[学员姓名]先生/女士吗？这里是鄂尔多斯市东胜区民委电商培训项目组，现对参训学员进行效果回访，约占用您10分钟，是否方便？"

选项：接受访问 / 另约时间（记录）

Q3:参训信息确认

"您参加的是[具体班次名称，如‘2023年民族特色电商运营班’]吗？"

选项：是 / 否（终止访问）

:二、生活改善情况（4-5分钟）

Q4:收入变化

"与培训前相比，您当前月均收入变化幅度约为？"

选项：①增长50%以上 ②增长20%-50% ③基本持平 ④下降（追问原因）

Q5:消费能力提升

"培训后，您在以下哪些方面的消费支出有明显增加？（可多选）"

选项：①子女教育 ②医疗健康 ③住房改善 ④数码设备 ⑤其他______

Q6:技能应用场景

"您是否将培训所学应用于以下场景？（可多选）"

选项：①经营网店/直播 ②企业电商岗位 ③家庭副业 ④未实际应用 ⑤其他______

Q7:生活质量自评

"如果用1-5分评价培训对您生活质量的改善程度（1分无改善，5分显著改善），您会打几分？"

记录具体分值及典型事例（如："能举例说明哪些方面改善最明显吗？"）

Q8:**三、就业创业情况（5-6分钟）

（根据第5题答案跳转提问）

A. 就业群体（第5题选②）

Q9:7. 就业匹配度

"当前工作内容与培训技能的关联程度如何？"

选项：①完全相关 ②部分相关 ③无关

就业稳定性

"当前工作已持续多长时间？"

选项：①3个月内 ②3-6个月 ③6个月以上

B. 创业群体（第5题选①/③）

Q10:9. 创业进展

"目前创业项目处于哪个阶段？"

选项：①筹备期 ②已注册企业 ③稳定运营 ④暂停/终止（追问原因）

Q11:经营数据

"近三个月平均月销售额/订单量约为？"

选项：①5000元以下/50单以下 ②5000-2万元/50-200单 ③2万元以上/200单以上

Q12:政策利用

"是否申请过政府创业扶持政策？（如贴息贷款、场地补贴）"

选项：①已申请并获批 ②申请未通过 ③不了解政策

:C. 未就业/创业群体（第5题选④）

Q13:12. 未应用原因

"未应用所学技能的主要原因是？（可多选）"

选项：①缺乏启动资金 ②市场需求不足 ③家庭因素 ④技能未掌握 ⑤其他______

:四、开放性问题（1-2分钟）

Q14:培训建议

"您认为课程最需要改进的方面是？"

示例引导：教学内容难度、实操指导、政策解读、后续服务等

Q15:民族特色关联

"是否通过电商推广过本地民族特色产品/文化？若有，请简要说明形式。"

记录具体案例（如蒙绣线上销售、民族食品直播等）

Q16:其他需求

"您希望政府后续提供哪些支持？"

示例引导：技能进阶培训、供应链对接、流量扶持等

Q17:通话结束语

"感谢您的配合！本次调研结果将用于完善培训服务，相关信息严格保密。如需课程复训或政策咨询，可拨打[民委服务电话]。祝您生活愉快！"

Q18:问卷设计亮点

逻辑跳转设计：根据第5题答案自动分流提问（就业/创业/待业），避免无效问题

量化分级选项：收入、销售额等敏感数据采用区间选项，降低应答抗拒

民族特色嵌入：第14题专项考察民族产品推广成效，凸显项目特色

归因分析：对"收入下降""创业终止"等负面选项设置追问机制，挖掘深层原因

政策衔接：第11题监测创业扶持政策落地效果，为民委优化服务提供依据

数据应用建议：将问卷结果与商务局电商大数据、市监局企业注册信息交叉验证，提升评估信度。